Question

刚买的三星a5手机里解锁效果怎么突然没有了

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Answer 1

　　您好，若手机锁屏选项是灰色的无法选择，建议您：
　　1.若仅密码选项是亮的，其他锁屏方式是灰色的，此情况是由于手机设置了加密设备功能。如需更改锁屏方式，需优先解密设备。解密方法：设定-(一般/更多)-安全-加密设备-解密设备-输入密码-确认密码-等待解密完成即可
　　2.若没有设置加密设备，建议重启手机。
　　3.检查是否按照了第三方锁屏软件，建议卸载删除。
　　4.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
　　若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。具体服务中心地址请您访问：support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp