Question

三星n7100最近充电特慢，从百分之30开始充电，到百分之百用了3个小时，充电期间没有用过手机。也

三星n7100最近充电特慢，从百分之30开始充电，到百分之百用了3个小时，充电期间没有用过手机。也换过数据线，发现应该不是数据线的问题，也查看过手机，充电的时候电池显示的是AC,一直用的是原装插头。急求解。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机充电较慢，建议您：
1.关机取出电池，使用橡皮擦拭电池触点，然后将电池重新插入到手机中。
2.检查关机充电时是否也出现充满电的时间较长。
3.若仅是开机充电出现，建议充电之前结束后台程序。操作：待机界面-长按主屏幕键-任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。
4.建议使用原装直充充电器充电。
5.更换其他原装电池尝试。
6.备份数据，将手机恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置）。
7.更换电源插座充电尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。