Question

G3812手机wlan总是掉线

2014年春节买的手机G3812，最近不知道为什么wlan上网的时候总是掉线，连接不上，关机重启也不管用，不是无线的原因，因为在家我老公的手机就不会掉，请问怎么回事？

Answer 1

您好：
若手机WIFI信号弱或不稳定导致频繁掉线，建议：
1.将手机、路由器分别重启，重新搜索WiFi信号。
2.若是家用路由器，建议断开电源一段时间后再次插入尝试。
3.检查连接该无线网络的设备是否较多。
4.查看其他设备连接该无线网络信号是否较好或满格。
5.如果使用网络运营商的无线网络，建议更换其他位置尝试。
6.更换其他无线网络试一下。
7.备份机器中数据（如：联系人、短信、多媒体等），然后恢复出厂设置。
若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking