Question

基层，中层，高层分别应该具备什么样的素质

Answer 1

一学院派
高层管理者:应有决策能力 教科书里面讲概念能力
中层管理者:应有监督,分析,发现,的能力 教科书里面讲业务能力与概念能力的混合
基层:基本的执行能力.教科书里面讲业务能力

二、通俗派 基层管人，把事做好。 中层管事，把队伍带好。 高层管方向，把舵掌好。

三、暗黑派 让基层猪爬树 高层 改变理念 你不是猪 你是猴子 中层 爬不上今晚吃猪肉 作为基层的猪只好把树砍倒自己趴在树梢拍张照片 做成ppt给高层看

四、详细
做为基层管理者，即一线员工的直属管理者，应当具备的素质有： 1. 本职业务精通，做为基层一线员工的“顶头上司”，基层经理或者队长大厅经理等管理人员，需要首先十分精通其所辖分部门的工作内容与业务，这样才能做出有效，高效的工作安排。基层员工被管理时，会服从其专业性或者经验，反弹较少。所以很多基层经理都是从基层员工中筛选，培训后考核而来。 2. 良好的培训能力，做为基层员工的直接supervisor，基层经理的一个重要任务之一是指导，培训底层员工，基于第一点的过硬的业务能力是基础，其后应该具有良好的沟通，辅导，指导能力，能够让底层员工按照公司所规定的工作准则与工作期望来执行。（对于服务业，人员turnover可能较高，这点尤其重要，新员工的融入，工作上手的速度等，非常大程度依赖于基层管理者的培训教导能力） 3. 领导力，做为一个管理者，应该能够摆脱“职权管理”，实现规划与激励领导。我的Supervisor （one of the best in my industry) 就曾经教导过我:“We want our managers work as leaders, but not policemen.” 规章制度需要合理制定，基层经理应该适当适用，切忌官僚主义作风，职权强硬化。应该让其下属对团队目标有认同感，引导与激励团队成员实现目标。 4. 真诚，亲和，懂得尊重。管理者，管理的是人，赢得别人信任与服从甚至爱戴，首先就要融入团队，尊重团队每一个人，关心团队成员。对上级，同样要尊重与诚实。其实这也是团队工作的基本要求。 （我个人就见过基层经理无法团结基层员工，不讨喜，基层员工专门为了影响他的工作评估，跟他对着干，造成了极坏的影响，流失了客户，品牌价值损失） 基层经理的其品质还决定了工作中会不会刻意疏忽，怠工，甚至贪腐等恶劣行为。 5. 执行力，基层经理做为企业“战场”上的直接团队组织者，肩负有把企业中高层决策指令现实化的重要任务。接到公司后台的指令，决策后，基层经理应该高效组织部门员工将其付诸实现，贯彻好各项准则，标准化要求其下属的工作环节。 6. 沟通能力，基层经理必须高效的把企业准则， 决议，工作内容规划以及其他细节予基层员工知道。同样，基层经理还必须非常有效的把基层的信息迅速有效的反馈回上管部门，保证双向沟通，提高灵活性与计划实施的可行性等。如果所处行业涉及到直接与客户交流，基层经理还要有与客户有效沟通的技巧。 7. 市场敏感度与信息整理能力，基层经理不能像基层员工一样思考，这仅仅是一份工作，他们必须把自己定位成一个“businessman”, 对市场信息敏感，有效的收集，思考并整理。一方面用于纠正其职权范围内的工作方法与规划，另一方面为企业中高层战略与工作部署提供信息资源。基层经理必须懂得所处行业的竞争环境与行业本质。 8. 自律能力， 基层经理直接面对底层员工，必须以身作则做出表率作用以正军心，不多解释这个了。 企业的中层，一般来讲（其实我特讨厌一般来讲- -，我喜欢具体问题具体分析啊，这种经常拿一个非常规案例就可以提出reasonable doubt的事情，很不讨喜）是企业运行发展的“中流砥柱”（这个其实也不一定，很多公司做结构改革，专砍中层，还是那句话，没具体情景啊）。

中层管理者已经可以被称为战术管理者，其主要职责就是将组织内部的资源有效结合，合理计划，协调组织，制定进度，分配权责，流程控制，基层管理以最后达到高层的目标。 一般来说（又来.... - -", 摆脱责任追究专用词啊，但中层的概念真的很模糊，确实很难模版化) 其所应具备的素质有： 1. 正确的角色定位，关于中层，我想了很久，觉得，很难宽泛来谈，前中后台不同职能部门的不同中层管理都不同，所以我觉得首先，做为中层管理，要对自己的职位有一个非常清晰的定位。理性化，结合企业架构来认清自己的权责对企业的意义所在，这样才能有的放矢的进行管理经营。 2. 内部创新的能力（因为最近我被任命做我们集团某项目的内部流程改革，所以对这个思考特别多，放到第二位），这个能力要求中层管理者能够概念化思考，逻辑判断，合理规划，依靠自己的能力与判断力，在企业内部做出产品创新，服务创新，流程创新等，对企业竞争力实现改变。中层管理者如果只是做为高层与基层的“信息通道”存在，那随着现代科技的发展，中层职能被自动化取代或者说部分取代，指日可待。英国首相利用iPad甚至可以对整个英国各个部门，城市进行经济，行政数据浏览，通过程序可以实现官员罢免，不远的未来，企业高层对于基层的信息掌控，沟通，政令贯彻都可能被一个我们今天无法想像的模式来取代，那中层管理者新生存意义就非常重要了。中层管理者，应该利用其对行业的了解，企业了解结合其思考与汲取的新工具，新流程，在其职能范围内实现有效的对竞争力提高有益的企业内创新。 3. 决策规划能力，高层对企业发展提出愿景后，中层往往要制定出目标现实化的规划方案。所以，规划能力非常重要，在可能的情况下，高层如果能让中层参与一些方向性决策规划，可以提高意图的传达有效性。 4. 执行力，对战略意图以及规划，有效的贯彻执行。（非常关键，想想企业为什么现在都要首席执行官当家就了然了） 5. 判断力，中层往往要面临直接的市场竞争，客户沟通与其他内外情景，要独自决定判断，因此，判断能力常常影响大局。 6. 领导力，可以类比上面的内容 7. 沟通能力，与高层，与客户，与公司内部其他职能部门，与基层等 8. 教导力、培养力，授人以鱼不如授人以渔，中层经理要擅于培养所属员工，实现其成长，也可以摆脱焦头烂额亲力亲为的低效模式，提高团队默契与效率。 9. 对细节的掌控，我曾被教导的一句话是：Retail is all about detail. 这句话应该并非我的BOSS原创，但我可以看到其身体力行的贯彻集团上下，被福布斯评为这个大洲最有权力的人之一，但依然把握自己在乎的每一个细节要求，令人敬佩。其实想想，在这个商业经济高度发达的今天，很多企业对细节的追求就是其成功的基石，最简单的例子就是乔布斯，数不胜数的故事。中层经理，基层部门的规划领导者，必须务实，掌控细节，实现质化改变。 最后的高层，请原谅，我才疏学浅，还没有做过真正的高层，我做出评价过于轻率了... 只说一点，个人觉得，不管是“暴君”乔布斯，“外行”郭士纳，“养猪”丁磊，“军人”任正非，还是“游戏玩家”史玉柱，很重要的一点，就是赋予企业以灵魂，或者不煽情的说法，让所有的一切拥有意义。高层管理者应有的能力和素质
　　企业根据自己组织结构和相关情况的异同，高层管理者所包含的对象也不相同。一般来说，高层管理者包含企业决策圈所有的成员，以总经理为首，其他成员有副总经理、总监以及总经理助理。另外一种解释是，直接负责一个部门以上的工作的经理属于高层管理者。实行"首席制"的企业，也可将"首席执行官"直接领导下的"首席运营官"、"首席财务官"、"首席技术官"等列入高层管理班子，尽管很多企业的这些首席官只是享有部门经理的待遇，因为这些称呼只是生产部、财务部和技术部经理的另类时髦替代词。

　　现在，我们来介绍一些高层管理者应该具备的重要能力和技巧，以便帮助高层管理者进一步提高自己的能力，履行好公司交付给自己的职责，同时这些能力和技巧也可为中层管理者培养挖掘自己的潜能作为有益的参照物。

　　1、指导方向的能力

　　由于公司的各种资源都是有限的，所以经不起随意的折腾和失误。在投资决策中，如果判断失误，导致把资源投错方向，企业将会遭受挫折，有时还会从此一蹶不振，从而面临倒闭危机。因此，站在战略发展的高度，为公司指引正确的方向，永远是公司高层管理者的首要任务和基本职责。

　　那么，高层经理如何培养自己指引方向的能力呢？

　　——把握公司的外部环境

　　公司的生存、发展和壮大，取决于外部环境是否有利。外部环境主要包括、宏观经济走向、政府政策、市场需求、竞争者状况、供应商状况等因素。高层管理者应该时刻把握这些外界因素的变化，为公司的决策掌握好各种背景信息。

　　——了解公司的内部条件

　　孙子说：知己知彼，百战不殆。毛泽东说：事物变化的决定因素在于内部。不管外部环境是否对企业的运作有利，如果企业本身条件有限或者非常缺乏，要在市场上打拼取胜也是十分困难的。因此，高层管理者应该十分了解自己的家底，不断改善和加强企业的内部资源供给，在硬件和软件两个方面创造相关条件，培养或维持企业在市场上的竞争力。

　　——明白公司到底最适合做什么以及做得如何

　　了解了外部和内部情况之后，高层管理者还应对各种事实做出分析判断，得出企业在这些条件下能够做什么以及能够做到什么程度的结论，也就是说，找到企业进入市场的最佳切入点，在最有利的时机投入市场竞争。

　　2、综合判断力

　　综合判断能力是指能从公司内外部环境条件的整体视野出发，为公司的长远发展做出最有利的决策，同时制订出切实可行的行动纲领。 高层管理者应该如何培养自己的综合判断能力呢？

　　首先，高层管理者需要通过不断的学习交流，获取尽可能全面的信息，听取各有关方包括员工的意见和建议，保持全局观念，培养广角视野。同时，还需要不间断地进行学习充电，不仅要领悟企业运作的原理和企业管理的原则，而且要知晓企业管理方面的最新动态，从中吸取各种有益的营养。

　　3、培养发现和把握关键因素的能力

　　企业面对各种机遇和挑战，每天都要遇到许多问题。但并不是所有这些问题都是重要的，而真正能够对企业的经营业绩和未来发展产生重大影响的因素不会很多，而且它们也不容易被人所识别。高层管理者与众人的不同之处，应该是能够从千头万绪中找出关键性的因素，克服最有威胁的困难，把握最有利于企业发展的机会。

　　4、发挥领导影响力

　　最有效的领导不是职务权力，也不是行政命令，而是管理者通过个人的为人、品格、能力、魅力等综合形成的影响力，在企业成员中产生鼓舞、示范、推动、凝聚作用。因此，高层管理者应该不断地完善自己，在企业内部树立威信，通过自己的影响力提高自己的管理水平，改善企业的经营业绩。

　　5、培养创新和权变的能力

　　创新是一个组织保持活力的源泉。因为客观事物是不管变化的，所以企业的管理方式和经营模式也应不断地变化，以适应变化了的环境。这就要求高层管理者具备创新和权变的理念，在实践中探索适应企业更好发展的各种方式。

　　6、善于制订游戏规则

　　企业是由多个成员组成的团队，每个人的思想、个性、水平、能力、追求又是不同的，因此在行动上不可能都是一致的。高层管理者的重要任务之一，就是订立各种规章制度，做到在企业内有法可依、有规可循，使每个成员都能够照章办事，为了实现公司的经营目标而协调统一地工作。

　　7、运用期望法激活整个团队

　　如果说订立游戏规则是对企业成员行动的最低要求和规范，那么对大家提出各种期望则是激励员工向上的一种领导艺术。高层管理者要善于了解自己的团队，把企业的目标告诉员工，让他们参与目标的制订，对他们表示信任并提出实现目标的期望，促使大家充分发挥自己的潜能，为企业目标的实现自觉地有一份热发一份光。

　　8、遵守职业道德

　　表率的力量是无穷的。要想领导好一个团队，高层管理者必须严格地要求自己，在思想上、作风上为员工做出表率，带头遵守职业道德，敬业、勤勉、奉公，服从各种规章制度，在企业倡导一种健康向上的文化，在这种氛围下培育的团队才有战斗力。