Question

香江家居坑死人有木有

我买了一千多一套的书桌，板凳用了半年不到就坏了
之前买的时候三天内就送货了没觉得有什么
现在叫他们上门修理板凳一拖就一个月了就20分钟的车程给我说师傅安排不过来
就这样子对待售后的企业能做起来我真不知道他们凭什么
高人指点指点~~我没有商业的大脑

Answer 1

一般网购家具，售后很麻烦，就好比电子产品，过了申诉期后只能由自已负责一样

如果您是在实体店购买的话，就可以去实体店进行正面交涉，再不行只能12315了

一般都是这样处理

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好用就采纳吧

Answer 2

我也要吐槽一下香江家居！ 刚刚发生的，热乎的~~可以说，香江家居就是个坑！里面的商家更是坑！疫情期间5月份在那定了个特价床，交了定金，口头约定等装修完毕电话预约送货。结果到了八月份，我打电话通知他们，他们给我说我定的那张床没货了。。。让我换张别的样的行么，我本着宽以待人的想法，同意先看看图片，结果风格相差甚远，也都是之前那些我没相中的处理款。我明确表示不能接受。这时商家就说，没办法了，工厂现在已经不生产了。。。一句抱歉也没有！我交了定金，只是没确定颜色，工厂不生产了不应该提前通知我么？三个月，没有一个电话！耽误了我三个月的时间！还理直气壮的说马上处理完，就从新装修做别的牌子了，这个牌子不做了，我发朋友圈了，是你没看到！还说我的订货单没有明确写明产品型号！各种推卸责任！可是我想说，我是卖家具的销售员么？订单是我来写的么？我知道你产品型号是多少么？ 投诉至400后，得到本地商场人员回电，处理结果就是可以给你退定金（凭什么不退？本来就应该退的！），对商家的处理就是，开会时批评教育，下次注意改正。呵呵！这样的商场你还敢去买么？这样没有契约精神，我们所期望的售后能得到保障么？！