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2018-09-07 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
中国联通客服
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若您的联通宽带状态正常,您查看下其他终端是否能无线上网。其他终端若能正常使用建议您自行检查路由器或手机。若其他终端也无法无线上网,建议您检查下调制解调器灯是否正常,灯若正常,再检查下路由器,灯若不正常请联系10010客服申报故障
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WIFI可以连接,但不可以用,说明无线路由器路由信号正常,但是没有网络数据,也就是宽带没有连通。出现这种情况一般有两种可能:
一是宽带已欠费,在这种情况下因为宽带账号密码本身是正确的,所以无线网络热点仍旧可以连上,只是因为欠费的缘故没有网,需要咨询运营商缴费才行;
二是无线路由器的配置出现了问题,一般都是无线热点分配给设备的DNS服务器地址因为占用的人过多,无法成功识别ip地址,自然也就无法上网,可以选择重启无线路由器,如果不行就恢复出厂设置。
一是宽带已欠费,在这种情况下因为宽带账号密码本身是正确的,所以无线网络热点仍旧可以连上,只是因为欠费的缘故没有网,需要咨询运营商缴费才行;
二是无线路由器的配置出现了问题,一般都是无线热点分配给设备的DNS服务器地址因为占用的人过多,无法成功识别ip地址,自然也就无法上网,可以选择重启无线路由器,如果不行就恢复出厂设置。
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查看下其他终端是否能无线上网。其他终端若能正常使用建议自行检查路由器或手机。若其他终端也无法无线上网,建议检查下调制解调器灯是否正常,灯若正常,再检查下路由器
客服221号为你解答。新装宽带,想快就快,中国电信贵州客服公众号回复关键词“新装宽带”可以直接办理,方便快捷。
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