Question

停电了，怎么办？

Answer 1

家庭住宅遇到停电，首先要拔掉大功率电器的电源插头，避免突然来电、电压不稳对电器设备控制板造成损坏；

然后，出门看看前后楼或邻居家是否有电，判断是一户停电（只有自己家停电）还是多户停电（整个小区停电）。

“

情况一：如果只有自己家停电

如果是自己一户停电，首先检查家中空气开关、漏电保护装置是否跳闸、家里线路是否出现短路或保险丝烧断等现象，如果只是因为住宅内部的电力故障问题而出现停电，需要自行解决。如果没有十足的把握自己处理，也可以联系小区电工帮忙处理哦！

若普通的空气开关跳闸，您只需将显示绿色开关的按键直接合上即可。

若带漏电保护的空开跳闸，需将空气开关旁突出的方形按钮按下（一般为蓝色），再把该空开合上即可。

情况二：如果所在小区停电

如果所在小区停电，周边其它小区没有停电，用户可以与小区物业联系，核实小区电力设施是物业维护还是电力部门维护。

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温馨提示：小区的电力设备管理方属小区物业管理的，如果出现故障导致停电，则需要由小区物业自行或委托有资质的施工单位进行维修；小区电力设施属供电部门维护的，由物业通知片区供电客户经理进行检修复电。

Answer 2

如您是广东电网公司的用电客户，出现停电，
1、如判断属于一户停电，就有可能是因为表后线路故障、开关跳闸等情况导致，此情况建议您在确保自身安全的情况下尝试对室内开关进行复位，如不会操作，建议您可以委托有资质施工单位处理。
2、如判断属于一带停电，此情况有可能属于供电线路突发故障造成，建议您可以通过拨打24小时供电服务热线95598咨询具体情况。
3、如发生故障停电，属于突发情况，不能提前通知客户；给您造成不便，十分抱歉，供电部门会尽力抢修，争取最短的时间内为您复电。
4、如属于计划停电，供电部门将会提前七天通过短信、微 信等渠道进行通知，如是临时停电会提前24小时通知。
如需了解更多停复电信息，请微 信关注“南方电网95598”公众平台，点击我的用电>停电/报修>选择用电区域、地区>输入“验证码”后提交，即可查询停电信息。
希望我们的回答能对您有所帮助。

Answer 3

打电话95598或者12345

一、95598
全国电力系统公用的客服电话。主要负责当地电力政策和电力结构变化的解释。95598是电百力系统的服务热线，属于呼叫中心的一种。
二、12345
可以资讯市政热线12345。市长热线会度在第一时间给您转接相关负责部门，严格监管部门的行政能力问。
三、停电答注意事项
1. 如果是自己一户停电，首先检查家中空气开关、漏电保护装置是否跳闸、家里线路是否出现短路或保险丝烧断等现象，如果只是因为内住宅内部的电力故障问题而出现停电，需要自行解决。
2. 若普通的空气开关跳闸，您只需将显示绿色开关的按键直接合上即可。



3. 若带漏电保护的空开容跳闸，需将空气开关旁突出的方形按钮按下（一般为蓝色），再把该空开合上即可。

Answer 4

突然遭遇停电，

不但生活会受到影响，

连工作都可能会停摆。

那么，面对停电情况，

我们应该怎么应对呢？

今天就给大家分享一下应对的锦囊妙计。

遇到停电情况，

首先要排查停电原因，

这就得敲敲小黑板了——

故障排查步骤

1.拿手机进入“国网北京电力”的“微营业厅”查表内余额，若余额不足，就赶紧充值吧！

突发停电怎么办？简单几步教你轻松应对
2.检查一下电表箱的漏电保护器是否跳闸，如果跳闸，先关闭大功率电器，再合上漏电保护器。多数情况下，这样就可以解决问题啦。

突发停电怎么办？简单几步教你轻松应对
3.如果仍然无法解决问题，可以咨询物业的电工，一般的家庭用电问题他们都能解决。

突发停电怎么办？简单几步教你轻松应对
4.如果以上方法都不奏效，那就赶紧进入“国网北京电力”微信公众号的“微营业厅”进行一键报修吧！

突发停电怎么办？简单几步教你轻松应对
接下来要划重点了！

电力报修，想要省事又快捷，

可以通过“微营业厅”的一键报修来实现——

具体操作步骤如下

第一步：关注“国网北京电力”微信公众号，直接进入“微营业厅”。

突发停电怎么办？简单几步教你轻松应对
第二步：在“微营业厅”首页，点击“一键报修”按钮。

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第三步：点击“立即报修”。平台会自动定位客户位置，第一时间下派工单至供电所，派专人与客户确认故障情况并赶赴现场进行抢修作业。

突发停电怎么办？简单几步教你轻松应对
突发停电怎么办？简单几步教你轻松应对
同时，客户还可以实时查看报修进度信息。

突发停电怎么办？简单几步教你轻松应对
这个技能你GET到了吗？

Answer 5

现在感觉人是离不开电了，停电了就不知道该怎么办了，感觉很无聊无味，坐立不安的，有一天停电了该怎么办呢？

1、视如平常之事：停电了，告诉自己不要着急，心慌，坐立不安的，告诉自己停电是很正常的事，停电了，可以做很多的事情，再也不用担心孩子看电视，玩电脑了。

2、家庭烛光晚餐;停电了，正好可以和家人来一个烛光晚餐，享受一下那难得难忘的浪漫和温馨，增进一下一家人的情感。

3、散步：停电了，带着家人出去散散步，也是一件开心愉快的事情，吃完饭，也不用马上就去看电视，玩游戏了，出去溜达，还有助于健康。

4、聚餐：停电了，就出去和朋友聚聚，喝点，聊点，玩会，也是听开心的，不停电，大家都还不出去聚会呢？感谢停电吧。

5、陪陪孩子：停电了，就好好陪陪孩子，多和孩子交流交流，增进一下感情，和孩子做做游戏，教孩子一些东西，给孩子讲讲故事，讲讲以前的生活，弥补一下平时没有做到的事情。

6、静心的看书：停电了，就找本自己喜欢的书坐下来，静下心好好的读一下，可以让心情宁静下来，也给自己充充电，享受一下这难得的清静和宁静。