Question

绩效目标制定的关键点

Answer 1

问：绩效目标制定的关键点

答：我已经看到你的问题了，正在给您整理回复，您也可以提供更多有效信息，以便我更好给您解答。

答：管理者在绩效目标制定过程中，为了确保绩效目标的科学性和可操作性，还需要把握如下几个关键点。（1）进行充分的绩效沟通。在制定绩效目标的过程中，管理者和下属需要进行充分、平等、全面的沟通。充分的沟通要求以确保下属的参与为重点，确保下属能够有机会参与到制定绩效目标的过程中，提升下属对绩效目标的承诺程度和工作卷入程度，从而提升目标达成的可能性。在管理实践中，很多组织在绩效目标制定过程中采取的是一种传统的目标设定过程，即缺乏充分的沟通，而采取上级给下级分派任务的方式，由组织的最高管理层制定组织的战略及目标，然后逐层分解到组织的各个层次。最高领导层的目标经常是一种充满激情的陈述，使用的往往是泛泛的描述性语言，而下面每一个层级在接受信息时必然加入自己的理解，经过层层过滤，会导致一线人员所做的往往是与战略毫不相关的事，甚至朝着相反的方向进行。这种传统的目标设定过程如图所示。（2）确保绩效目标的动态调整。绩效目标的制定通常遵循“先建立后完善”的原则。绩效目标的建立要在严格遵循SMART原则的基础上，先确定至关重要的绩效目标，同时避免将绩效目标与日常工作计划等同。如果绩效目标过少，则说明可能有重要的目标被忽略；如果目标过多，则可能造成工作繁杂，没有重点，或者是工作职责相互交叉和重叠。在建立了绩效目标之后，管理者还要与下属进行持续沟通，对已经制定的绩效目标进行修正和完善。绩效目标是根据每个绩效周期的现状确定的，而现实情况处在不断的变化之中，因此，管理者应注意对目标进行及时的动态调整。特别是在制定了分阶段目标的情况下，这种调整应更频繁。如果下属轻易地达到了上一阶段的目标，管理者就应该分析其中是否有特殊的原因，并通过目标的调整来适应情况的变化。如果目标明显不可实现，管理者也应该在分析原因之后适当地进行下调。