Question

服装营销策略

Answer 1

　　设立顾客关系管理机构

　　建立专门从事顾客关系管理机构，选派业务能力强的人任该部门总经理，下设若干关系经理。总经理负责确定关系经理的职责、工作内容、行为规范和评价标准，考核工作绩效。关系经理负责一个或若干个主要客户，是客户所有信息的集中点，是协调公司各部门做好顾客服务的沟通者。关系经理要经过专业训练，具有专业水准，对客户负责，其职责是制定长期和年度的客户关系营销计划，制定沟通策略，定期提交报告，落实公司向客户提供的各项利益，处理可能发生的问题，维持同客户的良好业务关系。建立高效的管理机构是关系营销取得成效的组织保证。

　　个人联系

　　个人联系即通过营销人员与顾客的密切交流增进友情，强化关系。比如，有的市场营销经理经常邀请客户的主管经理参加各种娱乐活动，如滑冰、野炊、打保龄球、观赏歌舞等，双方关系逐步密切；有的营销人员记住主要顾客及其夫人、孩子的生日，并在生日当天赠送鲜花或礼品以示祝贺；有的营销人员设法为爱养花的顾客弄来优良花种和花肥；有的营销人员利用自己的社会关系帮助顾客解决孩子入托、升学、就业等问题。

　　通过个人联系开展关系营销的缺陷是：易于造成企业过分依赖长期接触顾客的营销人员，增加管理的难度。

　　频繁营销规划

　　频繁营销规划也称为老主顾营销规划，指设计规划向经常购买或大量购买的顾客提供奖励。奖励的形式有折扣、赠送商品、奖品等。通过长期的、相互影响的、增加价值的关系，确定、保持和增加来自最佳顾客的产出。美国航空公司是首批实施频繁营销规划的公司之一，80年代初推出了提供免费里程的规划，一位顾客可以不付任何费用参加公司的AA项目，乘飞机达到一定里程后换取一张头等舱位票或享受免费航行和其它好处。由于越来越多的顾客转向美国航空公司，其它航空公司也相继推出了相同的规划。许多旅馆规定，顾客住宿达到一定天数或金额后，可以享受上等住房或免费住宿。信用卡公司也向持卡人提供折扣。

　　频繁营销规划的缺陷是：第一，竞争者容易模仿。频繁营销规划只具有先动优势，尤其是竞争者反应迟钝时，如果多数竞争者加以仿效，就会成为所有实施者的负担。第二，顾客容易转移。由于只是单纯价格折扣的吸引，顾客易于受到竞争者类似促销方式的影响而转移购买。第三，可能降低服务水平。单纯价格竞争容易忽视顾客的其它需求。

　　顾客化营销

　　顾客化营销也称为定制营销，是根据每个顾客的不同需求制造产品并开展相应的营销活动。其优越性是通过提供特色

　　关于服装折扣业营销的知识与技巧

　　折扣服装导购的`工作是要找出具体销售工作中致胜的关键。只有找到折扣销售致胜的关键，导购员才能够有的放矢。

　　世界上最顶尖的导购人员曾总结出10个成功的关键：明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款。

　　在如今的社会，服装市场的发展越来越红火，加盟服装行业对创业者来说能够获得很好的发展，很多创业者都看准了服装市场的销售前景，纷纷投入服装行业开起了服装加盟店开始赚钱。因此，服装市场的竞争也是越来越激烈，面对这样的现象，服装加盟店经营者要如何高效的提升人气呢？当然是促销！但是，要想做好促销就要有一套行之有效的促销方式。促销方式的合理与否直接关系到促销效果的好坏，有针对性地制定促销策略，才能收到较好的效果。

　　低价吸引顾客

　　其实，开服装店和其他店铺的促销方式都是大同小异的。如果一件商品原价为200元，却将它降到120元销售，会产生什么样的效果？到底是不是就是卖的越多，店铺就亏空越多？当然不是！

　　这样的低价正好符合了消费者的喜欢便宜的消费心理。不仅将店铺的名气提升很高，更是薄利多销，既有了名气，又赚了钱，可谓名利双收。

　　提高附加价值

　　为什么每一家麦当劳或者肯德基的店内，总会设置一处供孩童玩耍的娱乐设施？ 孩子们的需求带来了全家的消费，孩子玩好了，高兴了，家长多掏一点腰包也是心甘情愿的。

　　店铺生意好，吸引用餐者的不单单是卫生、便捷、可口的快餐，更多的是餐饮附加服务的提供。娱乐设施就是一次投资就可带来持续的收益，带来了丰厚的回报。

　　增加消费粘性

　　会员制是增加消费粘性的不二法宝。成为会员，就会拥有VIP特权。如累计满返利或者优惠折扣，吸引的不少的消费者前来购买，并有效的培养可顾客的忠诚度。利用会员制的促销方式关键是要讲信誉，承诺的就一定要兑现，让消费者得到切实的好处。

　　注意促销创新

　　时代在变，但很多服装店的促销方式却往往是“一成不变”的。这样的促销方式往往已经不能激起消费者的消费欲望。所以，促销方式一定要不断创新，只有创新才有活力，只有创新才能吸引更多的消费者眼球。