Question

京东买的东西售后客服不管怎么办

Answer 1

京东买的东西售后客服不管可以申请京东介入。

京东申请售后商家不处理我们可以申请京东介入，以下是具体流程：

1、打开京东后，点击我的选项。

2、选择退换/售后的图标进入。

3、点击申请的售后订单。

4、选择京东介入的选项即可。

如果还是不行的话，我们就可以去投诉京东，打开【京东】官方app，成功登录后进入【首页】，点击右下角【我的】，跳转至“我的页面“后点击【客户服务】，进入其页面后点击【在线客服】，在对话页面输入【人工客服】，成功转接官方客服后就可以输入投诉的店铺或者商家。所以当我们遇到京东商家拒绝退款的情况不要慌张，首先要问清楚原因，之后可以跟商家商量，如果是商家无理取闹的话，我们就直接去京东投诉。

取消订单后退款方式

在线支付的订单(包含使用优惠劵、账户余额、京东卡/京东E卡等货到付款的订单)取消成功后，我们会为您提供“订单快速退款”服务，京东退款处理时效如下：

京东自营商品订单：

1、商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。

2、商品送往配送站前：若您在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。

3、商品送往配送站的途中：若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。

4、拒收订单：订单拒收后，系统会自动帮您提交取消申请，商品退库之后系统会为您退款。若超过时效未完成退款审核，请联系京东客服咨询。