Question

一般网络营销是如何进行绩效考核的？

Answer 1

SEM、SEO、网络推广等网络营销工作岗位，都是网络营销的重要环节，但毕竟不是销售，一般不负责最后的成交环节。主要属于销售的前端，类似于市场宣传

和推广。所以应当将宣传效果、客户的反响、泛义用户到访、有效用户到访等作为主要考核指标，同时将一些专业的技能和表现作为重要考核指标。

这里以百度推广（SEM）为例的考核指标，应当主要包括：

1、点击量——泛义客户到访。

一般而言，用户只要愿意点击链接，就是对产品和服务有一定兴趣的人群，可以算作泛义客户到访。

2、咨询量——反映有效客户到访的指标之一。

用户愿意进行咨询，一般意义而言，就是有一定的购买意愿，是有效的潜在客户群体。

3、咨询率——用户反响。

影响咨询率的因素很多，首先是泛义客户群中有效客户的比例，这跟营销人员选择关键词、投放策略、页面设计效果有关，也就是SEM人员自身专业水平的一个体现。

4、平均对话成本——反映有效客户到访的指标之一。

到访的客户质量越低，平均对话成本就相应的越高；到访的客户质量越高，平均对话成本就越低。但是这个指标不可能无限降低，还有可能因为竞争对手抬高出价而不断升高。所以企业应该正确客观的对待这一指标，根据实际情况调整考核指标的参照数值。建议采用不高于一

定水平为主要考核指标，如果账户表现优秀应该给予一定奖励。

注：根据行业不同网络营销投入的成本可高可低，产品和服务的价格也可高可低，长期而言会伴随这市场自身的规律在变化。所以可以作为一个硬性指标来考核网络营销工作人员。

Answer 2

网络营销是指通过互联网和数字渠道，对产品和服务进行宣传和推广，以实现销售和市场营销的目标。在网络营销中，绩效考核是非常重要的一环，它可以帮助企业评估网络营销人员的工作表现和贡献，为企业制定更加科学有效的绩效激励制度提供依据。一般来说，网络营销的绩效考核可以从以下几个方面进行：
1. 线索质量：网络营销人员通过各种渠道获取客户线索，线索质量是衡量其工作质量的重要指标。可以从线索的量、质、转化率等方面进行评估。

2. 销售额：网络营销人员的绩效考核与销售业绩直接相关。可以根据销售额、订单数量、客户数量、回头客数量等指标进行评估。

3. 线上推广效果：对于线上推广活动，可以根据点击量、转化率、用户参与度、广告曝光量、广告费用收益比等指标进行评估。

4. 客户满意度：客户满意度是衡量网络营销人员服务质量的重要指标。可以通过客户调查、满意度度量、客户评价等方式进行评估。

5. 创新能力：网络营销人员需要不断创新，提升产品和服务的推广效果。可以从创意能力、创新意识、营销策略等方面进行评估。

6. 团队合作：网络营销人员需要与其他部门和团队紧密合作，协同推进营销工作。可以从团队合作精神、协作能力、沟通能力等方面进行评估。

以上指标可以根据企业实际情况进行调整和衡量，同时需要在绩效考核之前明确评估标准和权重，确保评估的公正性和科学性。