Question

三星note2

我的note2最近屏幕不听使唤了，我明明没有操作，手机自己操作，是怎么回事

Answer 1

您好：

根据您描述的情况，建议先排除软件冲突引起的上述情况：
1、请卸载近期安装的第三方软件后尝试。
2、备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），将手机恢复出厂设定尝试（重置）。
若问题仍然存在，请将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

你的手机触摸屏出了问题，建议去售后检测一下。