Question

GT-N5100 触摸屏经常出现3~4秒卡顿，操作全部失灵。

我平板电脑的基带版本为N5100ZCBMH1,操作的过程中(包括游戏和办公，发送短信)经常会出现3~4秒的卡顿，全屏操作无效，在系统自带输入法下按键也会出现同样的失灵状况。如何才能彻底解决这个问题？

Answer 1

您好：

根据您的描述建议您：
1.如果平板内装有外置SD卡，建议拔出测试（排除外置SD卡性能不良原因）
2.待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将平板送至就近的三星服务中心进行检测维修

服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

没刷对版本，最新版的 也卡屏 ，去售后说刷成，基带版本刷成ZCBMD2 版本就行了 不会卡屏的 我原来的也是和你的一样 卡屏 刷成ZCBMD2 就解决了

追问

ZCBMD2不是较早期的版本么？

ZCBMD2不是较早期的版本么？

追答

先不卡在说 等出稳定的 在更新 你不怕触摸延迟 就继续用呗