Question

淘宝7天无理由退货但是物品坏了能退么

之前买到的汽车包围收到货后发现有损坏，但是我先签的单子后验的货可能是我的责任。卖家有7天无理由退换服务，我想退款但卖家不同意 说影响二次销售不给退 换可以。但是物品又不是我恶意损坏。客服已经审理这算谁责任？我能退款成功么？

Answer 1

可以退的。

签收后7天内，物品存在质量问题，都是可以退货的。卖家不同意的话，直接申请退款，等他处理，卖家同意退款，直接寄回去退货就可以了。卖家拒绝的话，申通客服介入，然后把有质量问题的，图片上传举证，然后等小二处理就行了，只要图片真的存在质量问题就会退款成功的 。

七天无理由是在收到货以后，第二天算起，这7天内不想要了可以退。另外确认收货了也是可以退的。

换货应在收货时提供完整的外包装、附件、标签等；采购的货物已被清洗，影响二次销售的，不得退货、换货损坏的货物或去掉的标签；所有订购或订购的特殊尺寸不得退换货；成人用品等特殊物品一经开箱或使用，不得退换货。

相关政策

工商总局2017年年初出台的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》不仅对消法第二十五条的规定进一步细化，还另规定了补充了以下三类经消费者在购买时确认可以不适用无理由退货的商品。这样规定下来，网络购买商品不适用无理由退货的范围就界定为“4+3”的情形。

如果说，上述关于不适用“无理由退货”的情况主要是从技术层面规定的，对于那些不属于技术层面，无限制滥用后悔权的做法，法律也有禁止性规定。

消法第四条规定，“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”《暂行办法》第四条规定，“消费者行使七日无理由退货权利和网络商品销售者履行七日无理由退货义务都应当遵循公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。

以上内容参考：百度百科-七天无理由退货

淘宝网服中心-七天无理由退换流程是什么？

Answer 2

可以退的 签收后7天内 物品 存在质量问题 都是可以退货的

卖家不同意的话 直接申请退款 等他处理 卖家同意退款 直接寄回去退货就可以了

卖家拒绝的话 申通客服介入 然后把有质量问题的 图片上传举证 然后等小二处理就行了

只要图片真的存在质量问题就会退款成功的 如果图片看不出质量问题就难说了

追问

图都上传了 但是客服打电话说 7天无理由规定物品影响第二次销售是不给退的 让我俩私下解决

Answer 3

恩，这个只要是产品的问题是可以退货的。

Answer 4

物品坏了可以退，解决方法如下：
1、收货时要验货，如果发现物品坏了，可以拒收，这样卖家会重新发货。
2、如果已经签收货物，可以登录淘宝网，旺旺与卖家联系，需要拍摄物品坏了的照片，提交物品坏的证据。
3、只要证据充分，信誉高的卖家一般是同意退货的，然后让卖家提供地址电话退货。
4、如果卖家不同意退货，可以申请售后，可以在淘宝网首页，点击上面的我的淘宝。
5、然后在自动弹出框中点击已买到的宝贝。
6、进入已买到的宝贝页面，点击要退款商品后面的退款/退货。
7、进入退款退货页面，填写退货的原因及金额，提交退货的照片证据等内容后，等待淘宝小二介入处理即可。

Answer 5

要看小二如何判定，