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2014-12-08 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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尊敬的三星用户您好:

根据您描述情况,为排除第三方软件引起的原因,建议您备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设定-重置-恢复出厂设置),若故障依旧,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器,具体服务中心查询请访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp



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