Question

因航空公司原因被滞留境外机场七小时无人过问，该向谁投诉？

我儿子去美国留学，买的是东航的联票南京-浦东-洛杉矶-迈阿密，但在洛杉矶机场被告知原航班取消换下一航班，中间七小时无人过问，还是夜间，无人解释、也未安排食宿，甚至一杯水都没有。我们找东航，东航说是美国AA公司的问题，让我们向美方投诉，但我们认为我买的是东航的票应由东航负责。各位大侠，我们该找谁？

Answer 1

找东航 承运方是AA 但东航是航班共享
机票上的航班号应该是东航共享航班号
由于AA的原因推迟航班 应该是AA负责
虽然客人买的东航共享 AA也应该负责
但出现AA不管客人的情况下 只能找东航解决
由东航和AA交涉 因为客人买的是东航的票
所有问题由东航负责 如果东航态度蛮横
建议投诉消费者协会或 直接投诉民航 IATA

Answer 2

当然是航空公司的领导啊

Answer 3

肯定是找东航。
因为，你买的机票是东航的，相当于和东航签订了旅客运输合同。至于东航和美国AA代码共享的问题那是他们之间的事，不该你去协调。毕竟你买的不是AA的机票。
这好比，你加团去旅行，旅行社在外面包了个车来接送你们一行人，结果司机半路甩团了。你是找旅行社还是找车主呢？你肯定是找旅行社对吧？因为和你直接签订旅游合同的是旅行社，而不是客车司机或者是车主。
如果东航继续耍赖，投诉到消协或者国际航协IATA

Answer 4

美国的航空公司有延误是没有补偿或赔偿的。。