Question

作为软件测试人员该怎么做？

如果客户对这产品不满意，开发说这是按照需求设计的，后面客户也意识到自己需求提的有问题，这时候作为测试该怎么办？

Answer 1

首先你要理解软件测试这个岗位需要做些什么？可以先去找一些软件测试理论知识来学习一下，通过测试理论的学习，你就知道软件测试是干什么的，使用什么样的测试流程，测试过程具体还得根据软件的需求来确定测试的一些方法，环境，工具等

Answer 2

在我看来一个软件芦兄圆测试人员需要具备多方面的特质：
● 细心：这个不用多解释了吧。粗枝大叶的人是没法做好软件测试的。
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耐心：软件测试，特别是当前国内主流的手动黑盒功能测试。基本上测试的工作就是一项重复劳动，需要有一定的耐心来保证不在枯燥的重复劳动中放过那些细小的缺陷。
● 好奇心：软件测试，是需要保持一颗好奇心的工作。好奇心使得测试人员会多问一个「为什么」，「如果这样，行不行?」。往往这些问题会引导你找到缺陷。
● 会沟通：软件测试人员需要与客户，开发，产品等方方面面保持密切的关系，沟通很重要。良好的沟通过程可以有效地控制成本。
● 总结归纳能力：这跟「会沟通」有关联，软件测试人员需要找到缺陷的真正关键步骤，归纳出缺陷产生的一般规律，总结出一份详尽的测试报告。
● 理解能力：对需求的准确理解，是软件测试人员需要具备的必需条件。
● 表达能力：编写的测试用例什么的只有你自己能读懂可不行。
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时间观念：软件测试工作是无止境的，但是软件本身是有交付日期的。软件测试工作需要在保证交付日期之前完成工作，保证软件产出的质量。时间与质量本身需要有一个平衡，为了追求零缺陷而罔顾交付日期的做法是不科学的。前期的制定计划开始，就要对整个过程有一个良好的规划并且按照这个计划的日期来推进。
好吧，以上这些差不多是我想到的对与软件测试人员来说比较重要的特质。当然，还有一些不一定是普适的要求，比如英语听说读写的能力。也欢迎补充看看我还遗漏了那些特质。
朱杉： 其实抽屉同学已经都总结得很好了，我就再说两点我自己的体会就好。
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责任感：责任感是个系数，责任感陪塌与个人资质的乘积才是最终体现到工作中的实际能力。尤其是就目前国内的黑盒手工测试来说，极少有需要特别牛x的人才能干得下来的事情，大家的工作尘晌成果差异，常常是态度问题而非能力问题。而很多面试中体现出良好资质的人，放到工作中会发现实际效果不理想，也多与此有关。
● 原则性：测试需要一颗有原则的正直的心，不会为了凑数量，将同类问题的变体重复提交;不会因为dev简单的一句：”这不是问题“而妥协。
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学习能力：测试需要不断接触新功能、新理论、新技术、新工具，并非一个省心的活儿。对于学习能力还是有一定的要求的。除了工作相关的以外，开阔的知识面，对于测试人员来说有时也意味着思路的可延展性。
就这些啦。其实有些能力是可以在做的过程中培养的，而做测试的过程也是对心性的一种历练

追问

哥们，注意我问的问题

Answer 3

和测试有毛关系。。。产品不满意又不是质量不满意，这是产品经理的责任