Question

三星w2019外屏时钟一直亮怎么回事？

Answer 1

1. 不能自动锁屏，建议您重新设置尝试设定-显示-屏幕自动关闭-选择时间段。

2.查看是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与机器不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）。

3.如果没有恢复正常，建议您备份机器重要数据，恢复出厂设置若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带三包凭证，将机器送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp。

Answer 2

手机内置屏保功能，可以按照以下方法操作：设定-显示-屏幕保护程序-开启。如果您的手机无内置屏保功能，您可以下载第三方软件尝试。

Answer 3

1.将"屏幕自动关闭"时间进行更改：设定-(我的设备)-显-屏幕自动关闭-设置需要更改的时间。
2.查看是否由于下载了与之相关的第三方软件，卸载后尝试。
3.备份数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定--重置--恢复出厂设置）。
4.将您的手机升级版本后尝试。
5.若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。