Question

为什么手机突然不能计步数了？

Answer 1

如果您的手机微信运动不计步或计步为0，可以通过以下方法排查操作：

一、新机计步异常
当日的微信计步数据，微信服务器默认推送到旧设备上，一般不会在新设备上展示，如果新机微信运动有计步数据也可能存在计步不准的情况，建议您次日再观察微信计步是否准确。
二、非新机计步异常
建议您打开华为运动健康App（keep、咕咚等其他计步App）进入主页面查看计步是否正常（如果您的运动健康App上绑定了穿戴设备，建议您先解绑后测试运动健康App能否计步）。
1. 如果运动健康等其他计步App计步正常，请按照以下方案排查解决：
（1）请您打开手机设置搜索并进入应用管理 > 微信 > 权限，在微信权限页面找到健身运动和身体传感器，将这两个设置项的权限设置为允许。如果只有健身运动，则将健身运动的权限设置为允许即可。
（2）若以上操作后还是不计步，您可以进入微信运动，点击右上角设置按钮，点击停用取关微信运动，24小时后再重新启用尝试（停用会删除微信运动历史数据，请您谨慎操作）。
（3）您也可以使用手机浏览器打开weixin.qq.com/d，重新下载微信覆盖安装尝试（备注：建议您提前做好数据备份，以免覆盖安装时出现其他状况导致您的数据丢失）。若还是无法计步，建议您通过微信 > 我 > 设置 > 帮助与反馈 > 意见反馈向微信咨询反馈。
2. 如果运动健康等其他计步App步数也为0，可能为手机硬件问题，请您尝试做如下测试：
在手机界面下拉进入快捷设置菜单，打开自动旋转，然后打开手机设置，在手机的设置界面将手机横屏放置，观察屏幕能否旋转为横屏模式，如果手机不能转旋转为横屏模式，则可能是手机的重力传感器异常，建议您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检修处理    

相关链接如下：华为客户服务中心寄修服务预约服务维修备件价格查询

Answer 2

以iphone11,ios13系统为例,手机不计步的原因可能是手机的重力传感器出现问题,也可能是手机系统版本较低,或者是手机设置有误,导致计步无法显示

Answer 3

看看自己的设置是不是关闭了权限

Answer 4

 在我发现4.6又不计步的十几天后，（因为疫情在家，学校又有世界运动校园的室内运动指标，其实就是步数打卡3000步。）我终于主动去寻求解决方案了。重启过手机，更新过系统，所想到的方法都试过，仍然不行。好好的手机怎么可能突然不支持了呢