Question

联通乱收费怎么投诉？

Answer 1

拨打投诉电话10010或者12300

1、一般打10010，多打几次，省里给督办一下都能解决，但是仅限于联通公司内部员工处理。10015是联通领导层面的给你处理，接电话的是中国联通，然后会给你转接你当地的领导直接给你处理。

2、如对话费有疑问，可登录网上营业厅http://www.10010.com/首页点击“话费查询” ＞“账单查询” ＞“历史账单”，即可清晰的了解消费情况。如查询后仍有疑问，可查询详单进行了解具体使用情况，也可以联系当地人工客服或前往当地营业厅核实。

3、如对联通的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复，可向所在省、自治区、直辖市的电信申诉受理机构提出申诉。如被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立电信申诉受理机构的，申诉人可以通过信函、电话12300、电子邮件、传真等方式向信息产业部电信用户申诉受理中心提出申诉。对于申诉受理机构调解无效的，争议任何一方可以依照国家法律规定就所申诉事项向人民法院提起诉讼。

4、更进一步通过工信部电信用户申诉受理中心http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/进行投诉。