怎样做好招生工作?
1、招生技巧介绍法
是以学校综合实力来宣传学校的一种招生方法和招生技巧。比如,学校的管理、教学质量等实情向生源阐明。介绍法是招生宣传最普遍使用的一种招生方法和招生技巧。它要求招生老师能够融会贯通、条理清晰、语言优美地介绍学校的一切情况,对招生老师的口才要求较高,不能说了上句,忘了下句,语无伦次。
2、招生技巧类比法
是通过与同类学校进行各方面对比,突出自己学校的优势进行招生的一种招生方法和招生技巧。运用类比法要求招生老师一定要了解同类学校的师资、教学、管理、服务、实训、校貌等基本情况,更重要的是要掌握同类学校的优势和短处,做到“知已知彼、百战不殆”在运用此法时要注意客观公正的评价,不得诋毁诽谤。
3、招生技巧权威法
是利用有一定影响力的媒体报道、权威人士的言行、政府部门的政策等进行宣传的一种招生方法工招生技巧。招生老师在宣传中,经常会借助一些有影响的报道、人士、荣誉提升自己的宣传力度,类似“明星效应”。权威法运用最好的方法还是让老师现场做宣传。权威法具有一定的说服力,真实感强,宣传效果较好。
4、事实说服法
是招生老师用展示某种事实来说服生源,也就是讲事实摆道理的招生方法或招生技巧。俗话说:“耳听为虚,眼见为实”就是这个道理。例如:某些招生老师把已培训的沉重名单加以整理,宣传时,拿出来。有时,招生老师带着当地的在校生一同宣传,以此证明学校的实力。招生老师运用此法时,必须注意:展示的事实必须真实可靠,不能弄虚作假。
5、招生诱导法
是招生老师在招生中,巧妙地把生源所关心的事与招生工作紧密的结合起来,引起生源的兴趣,刺激生源上学欲望的一种招生方法。
建立职业化的话务组,网推组,建立渠道。
注意职业二字,意味着自动化的,流水线的运营。
第一步、布局网络推广:让学生、家长主动咨询。
第二步,建立职业化的话务组总是提前布局。
比如秋招很厉害的选手,他们大多是在春招的的时候布局出来的。
等同行秋招结束后,很多人进行春季招生准备。
说是在做春招,其实更多是为了来年布局秋季招生。
通过大量的名单筛选,把意向客户筛选出来,提前备注好,提前打好招呼,提前锁客。
成绩差学生,要么春招来,大部分家长要进行高考才能决定,然后提前备注筛选。
提前聊出点感情出来,后面同行再打电话给家长,建立信任,难于上青天……
举两个例子。
很多人6月份,甚至7月份才开始建立话务组,也就是临时拉起一批兼职来做客服。
去年,一支非常职业化的话务组,他说,他们有40多人的稳定员工。
他有几万个家长资源,能保持稳定互动的家长有一万多人。
这时候,大部分同行还没有准备秋季招生。
这个时间点是2月份,他们从去年10月就在备战秋招了,春招也就是顺带做一做。
今年三月初,一支专业搞网推的团队,开始了解实践录招生四部曲。
他们三月初开启网络推广后台,配置接近50名客服。
随着时间推移到八月,流量一直上涨。
一句话总结,提前布局,提前锁客,提前建立信任。
招生10年,我非常有定性,如何抢学生,这个点我重复了10年。
重复是最简单的,也是最难的,但是最有效的。
本质上讲,我们招的每一个学生,都是从对手那里抢过来的。
为什么呢?
我们能联系到的每个学生、家长就会有多个同行业同时跟进,加入竞争。
很多时候,我们还没有跟学生家长建立关系,同行已经跟学生家长建立关系了。
第三步、攻心聊天话术系统。
1、让学生、家长喜欢你。
2、让学生、家长听话。
3、让学生、家长配合工作。
进入对方的世界了解对方,实现共鸣,再拉入我们的世界,推进信任。
第四步、九次锁客。
1、预防学生被挖走。
2、挖走竞争对手的学生。
第四步、转介绍。
1、让学生转介绍学生。
2、让学生去说服学生。
很多人跟家长互动,一个简章发过去,就开始邀约家长来看学校,只传递了信息,没有传递感受。
导致家长无法回答业务员的问题,建立不了良好互动。
聊天能传递信息,更能传递感受,整理出招生聊天的绝活,就是实践录招生四部曲。
具体怎么实操呢?
有空继续更,实践录招生四部曲的详细实操步骤。
如果对你有启发,点个赞,谢谢!
职业的招生团队,他们厉害在哪里呢?
这两年,我跟非常多招生团队、学校招办交流。
我发现绝大部分的招生团队,成交话术是不统一的。
也就是说。
10个业务员,有10种不同的聊天方式。
30个业务员就有30种不同的聊天方式。
1个业务员,每天与10个不同的学生、家长互动。
又有10几种不同的聊天方式。
并且很多团队,招来的业务员,都是招生新手。
甚至这些新手,连销售类的工作都没有做过。
导致业务员水平,参差不齐。
网络推广的,造成大量线索的浪费。
电话招生的,抓不住重点。
比如说,这个学生,本来应该放弃的,业务员偏偏盯着做工作。
这个学生,你招不来,是损失,你招来了也把你的时间给消耗了。
本来意向度很高,因为不会锁客,反而被同行挖走了……
很多招生团队找我交流,我让他们话术系统流程化、标准化。
把成交跟进的话术统一,让很多招生团队多招生几十人,几百人。
当聊天有了一个标准,你是负责人,你就用这个标准,来监督业务员的跟进情况。
业务员聊天的跟进、邀约的流程,就按照步骤,流程来进行。
职业的招生团队,在管理上就很厉害啊。
职业招生团队,两个基本部门,分别是网络推广组和话务组。
三个统一,思想统一,目标统一,话术统一。
在一定程度上实现了流水线运营。
那么,有了生源以后,我们跟其他招生老师的竞争,就是话术体系设计的竞争。
话术体系的打造是招生核心竞争力。
话术系统如何构建?
第一步、身份重塑。
让学生、家长愿意听你说。
第二步、打造暖暖的聊天模式,我们不要冷冷的聊天。
这一步我们经常用的聊天方法是情绪聊天法。
第三步、九次锁客
招生就是抢学生,锁客话术,需要重复多次进行。
第四步、裂变。
裂变引导话术,让学生去说服学生。
感谢点赞的朋友们,持续更新实践录招生四部曲。
研究招生10年了。
一是、建立自动化生源渠道。
二是、打造攻心话术体系。
招生老师的沟通技巧,实践录招生四部曲。
在打造自己的话术系统时,普遍存在以下3个卡点。
发资料给家长后,就没有回音了。
建立互动,是邀约第一步,互动越多,信任越多,这是第一个卡点。
有了互动,不会锁客,邀约看学校时,人又消失了,这是第二个卡点。
说服了学生本人,他的闺蜜,伙伴没说服,达不到裂变,这是第三个卡点。
整个招生的进程是这样的:
引流——诊断——回访——提升互动——锁客——邀约——裂变。
那么如何顺利地走完上面过程呢?
实践录招生四部曲:
第一步,身份重塑。
让你说的话,别人愿意听。
因为很多人的招生介绍很直白,也很苍白,几乎是一个简章丢过去,就开始邀约家长看学校。
导致了很多人,在家长的印象中,就是个推销的业务员,早就失去了师者形象。
那我们能不能先给家长做个问题诊断,给孩子做个问题诊断,再开始讲解呢?
第二步,攻心聊天。
当家长愿意听我们说,我们才有可能把话题说到家长的心坎上。
进入家长、孩子的内心世界,达到了共鸣,由此我们能把对方拉入我们的世界,进行引导讲解。
这一步又非常关键,应用了很多的表达公式,表达技巧。
第三步,锁客。
很多人,很多业务员,互动明明很好了,但是一到邀约环节,对方又消失了。
这一步非常关键,可以说前面的一切工作都是为了邀约,都是为了锁客。
因为招生就是抢学生。
第四步、裂变。
那么具体如何做呢?
如何建立自己的攻心话术系统呢?
实践录招生四部曲,详细步骤写出来太长,如果对你有帮助,点个赞,有空了继续更新。
谢谢。