Question

三星355v5c-s01cn开机不正常

最近安装win8.1引起的。主板自检后黑屏，不能热键重启，按一下开关机键关机。若要进去系统，必须在自检时按下f10手动选择从硬盘启动才行。更离奇的是，在那之后，用u盘安装任意版本的系统，都需要从f10那里进去才能成功引导，否则黑屏。这是什么原因？提示，bios时间正常。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若笔记本无法正常从硬盘启动，建议您：
1.确认BIOS中硬盘的状态，开机出现三星画面按F2进入BIOS，“Main”菜单中查看硬盘状态，如果是“NONE”，参考第2步尝试恢复BIOS，如果不行，建议参考第4步送至服务中心检测判断。如果显示的硬盘信息，建议操作第2、3步尝试。
2.恢复BIOS默认设置，开机出现三星画面按F2进入BIOS，按F9选择yes，然后按F10保存退出后观察是否正常。
3.若恢复BIOS无效，建议使用标准安装盘重新安装系统尝试。
4.若以上方法无效，建议您携带设备、购机发票、包修卡至当地的三星服务中心进行检测判断。
三星服务中心地址：
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