Question

iTunes无法连接到iTunes store,显示“确定您的网络连接是活动的，然后重新尝试”

用的是win7系统，怎么解决才能连上呢？

Answer 1

1、有可能是因为禁用了Bonjour服务，该服务负责让硬件设备和软件服务在网络中自动配置并自行公布，因此此服务被禁用很有可能影响Apple设备的同步和联网功能;

2、打开计算机管理——服务，找到Bonjour服务并启动;

3、iTunes Store无法访问也有可能是iTunesPrefs出现问题，需要将其删除，再重启iTunes，重新配置，打开：

C:UsersHeLongAppDataRoamingApple ComputeriTunes，删除文件;

4、打开iTunes偏好设置;

5、修改家长配置选项中取消iTunes Store禁用，修改后重启iTunes软件。

在Windows下运行应用程序时出现非法操作的提示

此类故障引起原因较多，在如下几钟可能:

（1） 系统文件被更改或损坏，倘若由此引发则打开一些系统自带的程序时就会出现非法操作，（例如，打开控制面板）

（2） 驱动程序未正确安装，此类故障一般表现在显卡驱动程序之止，倘若由此引发，则打开一些游戏程序时就会产生非法操作，有时打开一此网页也会出现这种程况。

（3） 内存质量不好，降低内存速度也可能会解决这个问题。

（4） 软件不兼容，如，IE 5。5在Windows 98 SE 上，当打开多个网页也会产生非法操作。

Answer 2

特定的错误代码和解决方案
如果您遇到此处未列出的特定错误代码，请按照本文自上而下所述（从基本到高级步骤）来解决问题。
恢复过程中挂起：按照“iTunes（Windows 版）：故障诊断安全软件问题”中的说明进行操作通常可更正此错误。此错误可能是由设置不正确的默认数据包大小导致的。系统可能安装有第三方软件，可通过将 TcpWindowSize 条目插入注册表在 Windows 中修改默认数据包大小。联系修改数据包大小的软件的制造商以获得帮助。
无法恢复。此设备不符合使用所要求的 Build 版本的条件：如果您看到此错误信息，则可能是未安装最新版本的 iTunes。请访问 http://www.apple.com.c n/itunes/download/ 以获取最新版本的 iTunes。如果您安装了最新版本的 iTunes，这可能会在您尝试使用较早的 .ipsw 文件进行恢复时发生。尝试以新用户身份进行恢复，确保 iTunes 下载新的 IPSW。系统不支持降级到以前的版本。
恢复循环（恢复成功完成后系统再次提示恢复）：此问题通常是由已过期或配置不正确的第三方安全软件所致。如果 USB 故障诊断不能解决此问题，请按照“iTunes（Windows 版）：故障诊断安全软件问题”中的步骤执行操作。
下载适用于 iPhone（或其他 iOS 设备）的软件时出现问题：请参阅针对错误代码 3000-3999 的解决步骤。
iTunes 收到设备的无效响应，因此无法连接到 iPhone：当通过 USB 通信存在问题时，会发生此错误。按照以下针对错误 13 或 14 的步骤进行操作可以解决此问题。
恢复时遇到包含“0xE”的未知错误：要解决此问题，请按照“iPhone、iPad、iPod touch：连接时发生包含‘0xE’的未知错误”中的步骤进行操作。
错误 2：停用或卸载第三方安全软件或防火q1ang软件通常可以更正此错误。
错误 -4：发生此错误的原因可能是以下情况之一：
访问端口 80 和/或 443 被阻止。
与 albert.apple.com 和/或 phobos.apple.com 的通信被防火q1ang、第三方安全软件或其他 Internet 安全设置阻止。
iTunes Store 当前的流量极高。
错误 6：可使用此文章中的任何步骤来解决此问题。按照“iTunes（Windows 版）：故障诊断安全软件问题”中的说明进行操作通常可以更正此错误。系统可能安装有第三方软件，可通过将 TcpWindowSize 条目插入注册表在 Windows 中修改默认数据包大小。如果默认数据包大小设置不正确，则可能导致此错误。联系修改数据包大小的软件的制造商以获得帮助。
错误 9：如果设备与 USB 总线意外断开且通信停止，就会出现此错误。在恢复过程中手动断开设备连接时会出现这种情况。可通过执行 USB 隔离故障诊断、使用其他 USB 基座接口电缆、尝试其他 USB 端口、在另一台电脑上恢复或者消除第三方安全软件冲突来解决此问题。
错误 13 和 14：执行下列一个或多个步骤通常可以更正此类错误：
执行 USB 隔离故障诊断，包括直接插入电脑上的其他 USB 端口。
在设备和电脑之间连接一个 USB 2.0 集线器。
尝试其他 USB 30 针基座接口电缆。
消除第三方安全软件冲突。
系统可能安装有第三方软件，可通过将一个或多个 TcpWindowSize 条目插入注册表在 Windows 中修改默认数据包大小。如果默认数据包大小设置不正确，则可能导致此错误。联系修改数据包大小的软件的制造商以获得帮助。
将电脑直接连接到 Internet 来源，不使用任何路由器、集线器或交换机。您可能需要重新启动电脑和调制解调器才能连接网络。
尝试通过其他已知良好的电脑和网络进行恢复。
如果您在 iPhone、iPad 或 iPod 更新程序日志文件中发现 ASR 错误 1000，则是解压和传输在恢复期间下载的 IPSW 文件时发生了错误。此错误通常是由以下原因导致的：第三方安全软件干扰、导致 IPSW 下载不全的低质 Internet 连接或 USB 总线上存在冲突。
错误 18（或 -18）：当设备上的媒体资料库已损坏且无法修改或更新时会出现此错误。更新到最新版本的 iTunes 然后进行恢复应可解决此问题。
错误 -19：此错误的全文为：“iTunes 无法同步到 iPhone‘[iPhone 名称]’，因为发生了未知错误 (-19)”。当您尝试将 iPhone 3G 更新到最新版本的软件，且 iTunes 尝试在同步过程中备份 iPhone 时会出现此错误。要解决此问题，请执行以下操作：
从 iTunes 的“摘要”标签中取消选中“连接此 iPhone 时自动同步”。
推出 iPhone。
重新连接 iPhone。
选择“更新”。
错误 20、21、34、37、40：当安全软件干扰恢复和更新过程时通常会发生这些错误。如果使用的是 PC，请按照此文章中的步骤来解决问题。错误 40 也可能表明存在硬件问题。
错误 23、28、29、40、1002、1011、1012、1014、1611：这些错误可能表示您的设备出现硬件问题。按照本文中的步骤执行操作，同时在连接到已知良好的 30 针基座接口电缆、电脑和网络时尝试恢复，以确认该问题是否与设备相关。如果 MAC 地址丢失或者 IMEI 是默认值 (00 499901 064000 0)，也可确认为硬件问题。过期或配置不正确的Da1L1软件（如 FoxyProxy）可能导致出现错误 1611。
错误 35：您可以使用已知良好的 30 针 USB 基座接口电缆来解决此错误问题。如果未解决此问题，请按照上述针对错误 13 或 14 的说明进行操作。
错误 48：要更正此错误，请按照此文章中的步骤执行操作。另请参阅上述“使用新的用户帐户进行恢复”中的步骤了解 .ipsw 文件的位置。
错误 50：此错误（和错误 -50）是 USB 超时错误。请按照上述针对错误 13 或 14 的步骤进行操作。
错误 1004 和 1013：此错误可能是由于与 gs.apple.com 的连接被阻止、重定向或中断所致。调整 hosts 文件或安全软件，确保与 gs.apple.com 的连接不被阻止。如果问题仍然存在，请尝试在其他已知具有良好连接的电脑上进行恢复。如果此恢复成功完成，您需要联系对电脑上的操作系统和安全软件的安装提供支持的人员联系，以获取帮助。如果 hosts 文件重定向对 gs.apple.com 的请求，您可以选择按照“无法连接到 iTunes Store”中的“‘Hosts’文件可能阻止 iTunes Store”部分进行操作。
1013:解决办法：
1.还原操作系统host文件
Windows用户请打开：C:\Windows\System32\drivers\etc\，找到Hosts文件，用记事本打开，找到如下语句，
. 74.208.10.249 gs.apple.com 将其删除即可。
2.关闭itunes，再打开，使用itunes恢复即可。
3.如果还是有1013错误提示，找到itunes下载iphone固件包的文件夹
C:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Apple Computer\iTunes\iPod Software Updates
然后打开itunes连上手机，这时候会提示恢复并更新，点取消，按shift+恢复，选择下载的4.2.1固件文件，恢复中
4.恢复好后，会恢复到出厂设置（也就是东西全没了），不用担心，等待重启后，会提示是否恢复到最近的备份，选择是
错误 1015：尝试将 iPhone、iPad 或 iPod touch 的软件降级会导致此错误。尝试使用旧的 .ipsw 文件进行恢复时会出现这种情况。系统不支持降级到以前的版本。要解决此问题，请尝试从 Apple 获取的最新 iPhone、iPad 或 iPod touch 软件来进行恢复。
错误 1479：尝试联系 Apple 以进行更新或恢复时发生此错误。退出 iTunes，断开 USB 连接，重新启动 iOS 设备，重新将设备连接到电脑，然后启动 iTunes 并再次尝试更新或恢复。
错误 1602：尝试通过以下步骤更正此错误：
确保执行了正确的 USB 隔离故障诊断步骤，并使用已知良好的电缆进行测试。
按照错误 1604 中列出的步骤进行操作。
停用、取消激活或卸载第三方安全软件、防病毒软件或防火q1ang软件可更正此错误。有关故障诊断安全软件的详细信息，请参阅此文章中的步骤。
错误 1603：如果您看到此错误信息且 iOS 设备未自动进入恢复模式，则可能需要手动设置。有关如何使 iPhone 进入强制恢复模式的步骤，请参阅“iPhone 和 iPod touch：无法恢复”。同时，删除 IPSW 并尝试再次恢复。如果您不想删除原用户中的 IPSW，请尝试在新的管理员用户下进行恢复。
错误 1604：此错误通常与 USB 定时有关。请尝试更换 USB 端口、卸载并重新安装 USB 端口以及执行其他可行的 USB 故障诊断步骤（USB 连接故障诊断、电脑无法正确识别设备、电脑不能识别 FireWire 或 USB 设备）。如果您使用的是基座，请绕过基座而直接与 USB 30 针基座接口电缆连接。如果此问题在已知良好的电脑上仍然存在，则设备可能需要维修。
如果执行 USB 隔离故障诊断仍无法解决问题，且没有其他电脑可供使用，请尝试以下步骤解决此问题：
将设备连接到 iTunes，确认设备处于恢复模式。如果未处于恢复模式，请将其置于恢复模式。
恢复并等待错误 1604。
系统提示时，点按“好”。
当 iPhone 处于连接状态时关闭并重新打开 iTunes。
现在系统应会重新识别恢复模式中的 iPhone。
再次尝试恢复。
如果上述步骤没有解决此问题，请尝试使用已知良好的 USB 电缆、电脑和网络连接进行恢复。
错误 1631：确保在“设置”中关闭“飞行模式”并打开“蜂窝数据”，然后尝试重新恢复。
错误 1638：请参阅针对错误代码 3000-3999 的解决步骤。
错误 2000-2009：（2001、2002、2005、2006、2009 等）如果您在 Mac 上遇到此问题，请断开第三方设备、集线器、备用电缆和显示器的连接并重置 SMC，然后尝试恢复。了解如何重置 SMC。如果您使用的是 Windows 电脑，请移除键盘、鼠标和此设备之外的所有 USB 设备和备用电缆，然后重新启动电脑并尝试恢复。如果无法解决问题，请尝试上文“错误 1604”中列出的 USB 问题解决方案和相关文章。如果问题仍然存在，则可能与安全软件冲突有关。
错误 3000-3999：（3002、3004、3013、3014、3018、3164、3194 等）3000 范围中的错误代码通常表示 iTunes 无法通过端口 80 或 443 联系 gs.apple.com 服务器。这可能是由于受到过期或配置不正确的安全软件或防火q1ang软件的干扰、hosts 文件中的某一条目重定向对 gs.apple.com（请参阅上面的错误 1004）的请求，或由于您的 Internet Da1L1设置所致。如果使用的是Da1L1，请尝试将其关闭或使用已知良好的网络。如果没有解决问题，请按照“iTunes（Windows 版）：故障诊断安全软件问题”中的步骤执行操作。错误 3014 可能表示您需要释放电脑上更多的磁盘空间才能尝试再次恢复。通过更新至最新版本的 iTunes，您还可以解决错误 3194。查看更新程序日志中的“此设备不符合使用所要求的 Build 版本的条件”。
错误 3002：如果在更新 iPod touch（第 2 代）或 iPhone 3G 时遇到此错误，请使用 iTunes 中的标准更新或恢复过程（点按“更新”或“恢复”）。
错误 3004：如果“错误 3000-3999”中所列的步骤未能解决问题，并且您使用的是 Mac，则可以通过退出 iTunes 并在命令行中输入 dscacheutil -flushcache 命令来解决错误 3004。
错误 9807：如果看到“错误 9807”，请确保电脑的日期和时间是正确的。
如果问题未解决，请确保可以访问以下 VeriSign 服务器：
evintl-ocsp.verisign.com
evsecure-ocsp.verisign.com
安全软件、内容过滤软件或反间谍软件可能会阻止访问上述服务器。对于 iTunes（Windows 版），请按照“iTunes（Windows 版）：故障诊断安全软件问题”中的说明进行操作。
错误 9808：请按照“iTunes Store：连接时出现未知警告错误信息”中的步骤来解决问题。如果这些步骤没有解决此问题，或者这些设置在重新启动后还原为初始值，请按照“iTunes（Windows 版）：故障诊断安全软件问题”中的步骤执行操作。
错误 9844：错误 9844 一般是由错误的防火q1ang设置导致的。查看本文顶部的内容了解必须打开的端口和服务器。
错误 20000-20008：此错误可能表示由于 USB 30 针基座接口电缆损坏、USB 设备驱动程序或固件过期、或连接到电脑上的其他 USB 设备干扰 iTunes 与 iOS 设备的通信，导致出现 USB 通信故障。
错误 40265xxxx：40265xxxx 范围内的错误通常发生在设备上安装 iOS 后从备份恢复阶段。恢复设备并将其设置为新设备可以解决此问题。恢复为新设备之前，请采取措施保留之前由 iTunes 创建的备份，如将备份目录的内容拷贝到桌面。请参阅“iPhone 和 iPod touch：关于备份”了解您电脑的操作系统的备份存储位置以及关于设置为新设备的其他预先注意事项。由 iTunes 创建的备份存储 SMS、个人收藏、书签等数据及其他应用程序数据。