Question

手的步步高y13怎么会经常闪退呢？

Answer 1

　　步步高手机y13经常闪退主要原因及处理方法：
　　一、第三方软件自身的bug
　　在玩游戏或者软件应用时经常闪退，则可以在游戏或应用的论坛中咨询也可以直接咨询第三方软件的客服。
　　二、安装包没装或者文件残缺
　　安装包没有安装的话，找到安装包，安装即可；文件残缺可以删除软件的安装包，重新下载。完成之后记得清理垃圾，避免占用内存~
　　三、下载的软件与系统软件不兼容
　　这种情况出现在下载了第三方软件之后。建议将软件卸载，更换功能类似的软件。要是不知是哪个软件，可以保存资料恢复出厂设置。
　　四、与其他第三方软件不兼容
　　安卓市场软件众多，自然有天生相冲者，这种情况也是出现在新下载了第三方软件之后，也是建议将软件卸载，更换功能类似的软件。要是不知是哪个软件，可以保存资料恢复出厂设置。
　　五、有的软件耗费的流量过大，会在数据连接时闪退
　　这种情况建议在WIFI连接下开启此应用。当然，有的游戏太大，手机带动不了也有可能。这种情况就只能割舍了。
　　六、手机内存太小
　　一些老的机型内存太小，在下载过多软件或者是垃圾过多时，手机无法运行就会闪退。这种情况清理手机垃圾，卸载不常用的软件即可。另外看自己的内存选择应用，太大的应用不建议安装。
　　七、开启的程序过多
　　开启程序过多，手机内存减少，会出现手机卡死、死机或者闪退的情况。养成正确退出程序的好习惯，软件不用即退；定期清理手机垃圾，避免占用内存。
　　八、手机中病毒
　　手机中病毒之后也很容易出现各种故障，其中包括闪退。出现这种情况，保存资料恢复出厂设置即可。

Answer 2

您好！
很抱歉给您带来不便，根据您的描述，建议您尝试以下解决方法：
1：将手机重启再尝试打开该程序查看该现象是否存在；
2：在设置-更多设置-应用程序-全部中找到该程序并清除数据试试；
3：若还是无法解决，请您将手机重要信息备份好，恢复出厂设置并清除所有数据后再使用；
4：您也可以将手机升级到最新版本以优化手机系统。
手机自助升级有两种方式：
①您可以通过wifi在线升级：进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
②使用vivo助手升级：vivo助手下载地址：http://zs.vivo.com.cn/download.php在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 3

王常我的也一样