Question

步步高y 11有更新的却下载不成

Answer 1

您好！

 很抱歉给您带来不便，还请您谅解的，为了解决您的问题，请您操作一下以下方法。
1.检测您的网络是否良好，或者使用wifi网络下载的哦。
2.进入设置-更多设置-应用程序-全部中将应用商店清除一下数据的哦。
3.尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”
4.通过“设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
5.您可以尝试一下固件升级的哦，固件下载地址：http://www.vivo.com.cn/service.html固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！