Question

Windows XP不能正常关机，这是怎么回事？

一直卡在Windows 正在关机界面，无奈，只好拔掉电源插头或长按主机电源按钮来彻底关机，都1个星期都是这样的，并且每次都卡在这里，杀毒没用，这个电脑是新安的，并且卡在那里需要10分钟后才彻底关机，这是为什么啊？请大侠解答。（故障图在下面）

Answer 1

电脑关机没反应，原因有以下几种情况（以WINXP为例）：

  1、关机前有程序尚在运行或正在关闭，关机命令被延后。

  解决办法：关机前关闭所有打开的程序，并耐心等待其完成。或者按CTRL+ALT+DEL三键，进入任务管理器，选择菜单栏“关机”项，选择“重新启动”或“关闭”（如下图所示）。如果以上操作无效，可长按主机电源键直到电源指示灯熄灭或拔掉主机电源线（如果是笔记本再拆下电池）以强制关机。

    2、关机程序损坏或被病毒感染。

  解决办法：Windows XP的关机是由Shutdown.exe程序来控制的，位于Windows\System32文件夹中，可从正常电脑复制该文件到本机进行覆盖（可使用启动U盘或光盘启动电脑进入PE系统后操作），并在安全模式下使用360安全卫士+360杀毒对硬盘进行全盘查杀木马、病毒。

  3、程序冲突导致系统假死或死机。

  解决办法：重启，如无效，则重装系统。

  4、硬件故障导致系统死机。

  解决办法：逐一替换检查各硬件，特别是内存、硬盘、主板，以确定故障源。

Answer 2

这种情况应该是系统出现了故障，解决方法如下：
1、可以用系统安装时候的源文件来进行系统修复。运行系统，进入系统安装页面，点击”一键修复系统“，即可实现系统修复，把系统修复到刚刚安装时候的状态。
2、也可以用系统还原的方法来实现修复。系统重启之后，长按F8，进入安全模式，然后选择”最后一次正确配置“，点击选择一个系统最佳状态时的还原点，即可实现系统还原。

Answer 3

可能中毒了。