Question

淘宝邮费问题

我是淘宝卖家，我想有几个问题想问下大家
1.我设定好邮费后买家拍的时候邮费价格是不是直接加到最后的总费用里去了？
2.如果买家一次拍好几件的话我修改邮费是在他拍之前修改还是在拍后修改？要怎样修改？
3.如果产生纠纷的话需要我退款给买家要怎么退呢？退的金额可以自己修改吗？
假如买家要求退款，但我协商后只退物品价格不退邮费的话这要怎么退呢？
4.如果在交易完成买家已付款后多收了邮费想退给买家多出的邮费具体要怎么操作呢？
5.如果买家要求换货，我要求买家自己付换货所需运费，那这个运费买家通过什么方式给我呢？(求详细过程）
就以上5个问题好心人帮帮我解答一下吧，感激不尽！
谢谢二位对我问题的帮助，真的很详细谢谢你们了，不是我不舍得悬赏分只是无奈我只剩下5分了。。。对不住大家了！！

Answer 1

1：是的，邮费会自动加到衣服里面去 也就是 东西+邮费 （除包邮）
2：在他拍之后修改 准确说 是要在他段立即购买 再填好内容 确认无误 你再 修改价格（邮费） 他再付款 注意：确认无误后立即购买 不能进到付款界面
3：产生纠纷时 最好是合理解决 和气生财 实在解决不了 需要退换的 一般是质量问题 邮费买家支付 非质量问题邮费卖家支付 修改退款金额只能顾客在申请退款时修改
4：这个有2个可能 1*刚拍下后付款了 还没有确认 那样可以等收到货物后 再让他申请退款 选择好支付买家多少钱 支付卖家多少钱 确认 钱自然分好拉 （比较麻烦）当然 也可以把多收的邮费放在包裹里面 一起邮寄过去 （不推荐 第一 不安全 如果发生退换 第二 国家邮寄法规定 包裹里面不能直接放现金） 2*付款后 卖家发货 买家收到确认收货后 发现邮费问题 要求退还多收的邮费 那样可以询问顾客的支付宝帐号 直接把多收的邮费用支付宝退还 流程是 我的支付宝 给他人付款 给亲人朋友汇款 填好帐号 金额 再输入密码 OK
5：这个问题很简单 自己随便上个宝贝 专门做为邮费 或者宝贝差价用的 价格设置为1元 选择卖家包邮 需要补多少钱 拍多少个 比喻需要补10快钱邮费 拍下那个1元的宝贝 数量选择10 付款后就OK把换货的单号填在那个1元宝贝上 一柱4得 第一 解决问题 第二增加数量 增加人气（以后可以换成其他宝贝用） 第三能多获得一个信誉 第四 把换货单号的问题也解决（最重要的） 另外还可以做为换款式用的 比喻 我买了个38元的衣服 现在不喜欢 我们协商好 可以换另外一款 但是那款式58 那么 你就可以拍下这个连接 选择数量20 就解决拉

呵呵 自己3年淘宝的经验 有点缭乱 希望能帮到你 呵呵 祝你生意兴隆 哈哈大笑

Answer 2

5个问题5分，呵呵，楼主挺扣的啊。（开个玩笑）

1：是直接加到总价里面。

2：比如你一件运费是10元，买家拍了10个，运费就是100元，你等买家拍完后，在去改，如果买家不懂的话，你要建议买家用购物车，这样改的也方便。

3：买家先申请退款，你在确认。这个要你跟买家沟通，看要退多少。比如，价格加运费是110，那你叫买家退款的时间写100就可以了。

4：如果多收了，想退就难了。如果买家有通过实名认证，那叫买家随便发个宝贝，你去买单就行。如果买家没有实名的话，你只能通过支付宝及时到帐或是银行转帐，或是发货的时候把人民币放在货里面。

5：如果是买家出回来的运费，不用给你，买家叫快递的时候直接给快递。

应该清楚了吧，不清楚的话补充在问。