Question

vivo手机按键失灵怎么办？

Answer 1

一、音量键或锁屏键失灵
1、确认是否使用第三方3D钢化膜，同时确认贴膜胶水是否流入按键缝隙，贴第三方3D钢化膜时，建议贴膜前使用其他纸片遮挡按键位置，防止胶水流入缝隙；
2、重启手机查看是否恢复；
3、备份手机数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置试试（此操作不会清除手机数据）。
若还是不能正常使用，还建议您将手机带到我们的客户服务中心由专业技术人员为您检测。
二、触屏键失灵
1、确认屏幕上是否有脏污，建议您使用无尘布蘸取少许酒精，轻轻地将手机屏幕擦拭干净；
2、屏幕是否贴了钢化膜或保护膜，屏幕与贴膜之间是否存在起泡，必要时将钢化膜或保护膜撕掉再操作试试；
3、建议您长按手机电源键，选择重启手机；
4、若重启手机后还是无法恢复，可以将后台运行软件关闭释放运行内存看看；
5、备份手机数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，必要时清除所有数(提醒用户备份重要数据)
7、建议您将手机送至客户服务中心，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

手机按键不灵，可以关机试一下，有的时候是手机的内部太热了，反应慢所导致的按键失灵。
如果已经排除了以上的可能性，那可能是触摸屏可能有问题了，建议去售后或者专业的地方去检测一下，来解决这个问题。
如果是触摸屏坏了，那一般的需要更换一个新的手机的屏幕，才可以让手机的问题解决的。

Answer 3

关机重启，恢复出厂设置，都不行就去线下手机维修店吧。

Answer 4

那就建议你到手机店换一个按键就可以的了。