Question

vivo手机为什么要自动关机

Answer 1

vivo手机自动关机的原因如下：

1、手机有病毒。手机突然频繁自动关机，可能是中病毒。

处理方法：可以先用手机安全卫士对手机进行扫描杀毒，全盘清理。

2、手机安装程序太多，同一时间运行的软件太多，就容易运转不过来，从而发生重启的现象。

处理方法：卸载一些不必要的软件。

3、软件冲突问题。可能是软件冲突导致系统自动关机。

处理方法：只需卸载导致冲突的软件。

Answer 2

可以参考以下手机使用注意事项：

1、尽量避免在低温、高温或温差较大的环境中使用手机。手机内置温度保护功能，温度过低可能会触发低温保护，温度过高可能触发热保护，温度过低或过高时均会致自动关机或重启。

2、确保手机电量充足，电量不足时手机会自动关机。

3、检查手机的按键是否被保护壳卡住，电源键和音量下键同时按住超过10秒手机会自动重启。

4、检查手机是否设置了定时开关机（进入设置 ，搜索并进入“定时开关机” ），设置后手机会在特定时间自动开关机。

5、如果手机有摔损、进液的情况会导致运行不稳定，需携带手机前往服务中心进一步检测。

故障排查方法：

1、检查是否运行不兼容的应用程序

如果您近期通过非应用商店渠道安装应用，建议您卸载此应用软件后尝试。如果程序不停报错、重启、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件来排除故障。

安全模式进入/退出方法：手机开机过程中，当屏幕显示vivo/NEX/iQOO标志时松开电源键，等待约5秒后立刻按住“音量下键”，在进入锁屏界面前不要松开按键，即可进入安全模式。操作完成后重启手机即可退出安全模式。

2、检查存储空间是否充足

存储空间不足可能导致手机自动重启，请进入i管家，通过“空间清理”释放空间，确保存储空间充足。

3、服务中心检测

若以上方法没有帮助到您，请您携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

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