Question

淘宝旺旺是客服吗

Answer 1

1、截止至2022年12月7日，旺旺就是某宝的聊天工具。旺旺客服就是某宝客服，不过现在都更新了，现在旺旺在卖家这边都叫做千牛的。旺旺是一款和客服人员聊天软件，登录名称就是你的淘宝账号，密码也和淘宝密码一样。

2、淘宝客服主要接待客户的询问。你在旺旺上问卖家问题，接待你的就是淘宝客服。除此，淘宝客服还可能处理店铺中差评、查询快递问题等一些售后问题。各个店铺的客服工作内容不一定是相同的。

3、旺旺是一款和客服人员聊天软件，登录名称就是你的淘宝账号，密码一样。你买宝贝的时候要是需要联系客服就登录联系沟通，使用基本和qq一样。

4、要从淘宝进入，找到我的订单，你在哪个订单的页面，进去去，看见那个阿里旺旺的头像，你就可以点客服了。

5、都有的。淘宝客服大部分用的是旺旺平台，这个是打字，需要通过对话框给客户解决收钱或者售后问题，不过，淘宝也设有电话客服，主要解决的是售后以及投诉问题。

6、淘宝文员主要是主要是对商品进行介绍描述和起名工作的编写，属于后台性的。而淘宝客服属于前台性的，与客户直接沟通，给客户介绍商品和引导客户完成交易。