Question

淘宝退款成功又收到货,该不该给商家退回去?

Answer 1

该给商家退回去。这样的情况下，如果直接据为己有，显然是不合适的，一般人都会受到良心的谴责。所以正确的做法是，跟店铺联系，说快递直接派送了，看看如何处理。如果商品的成本价低于20元，多数卖家可能会选择直接送给你，因为涉及到一个退货运费。

发快递的费用需要10-15元。因为卖家未能成功拦截快递，所以理论上这个退货费用还是卖家承担，这样仅发货运费加上返回的运费，卖家直接损失可能就会超过20元，退货得不偿失。如果商品成本价远高于20元，卖家一般会请寄回。

考虑到快递到付件非常贵，正常发件的2倍左右，所以卖家通常会建议先垫付运费。这种情况又牵扯到一个信任的问题，确实会有店铺在买家寄回后不给买家打款，而已经退款后也没有办法再进行评价。买家也可以先问清楚快递寄回需要多少钱，然后要求让店铺先支付退货运费，然后再寄。

淘宝退款退货规则

1、买卖双方达成退货或换货协议，或淘宝做出退货退款的处理结果后，卖家应当在收到淘宝处理结果后的24小时内或者与买家约定的时间内提供退货地址。卖家逾期未提供退货地址的，以其在淘宝系统内填写的“默认退货地址”作为退货地址。

2、卖家提供的退货地址错误导致买家操作退回商品后无法送达的，卖家承担因此产生的运费。买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意，买家不得使用到付方式支付运费。退货后，卖家有收货的义务。

3、买家有权自收到商品之日起七日内退货（退货的商品应当完好），且无需说明理由，除买家定作的、鲜活易腐的、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经买家在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。