Question

荣耀手机卡顿？

Answer 1

若使用的荣耀手机出现卡顿现象，建议尝试以下排查方法：

由于系统升级后刚开始使用时，系统会对手机中的应用程序进行优化，此时手机负载较高，使用时可能会出现卡顿情况。建议升级完成后将手机灭屏充电一段时间，然后重启手机以保证手机内已安装的应用优化完成。
如果手机升级系统后短时间内出现卡顿，属于正常现象。
如果并非刚升级完出现，按照以下方案排查：

1 检查手机是否正在下载、复制、传输等操作

如果手机正在执行上传下载（文件、图片、视频、应用等）、复制（文件管理拷贝数据等）、传输（“手机克隆”、荣耀分享）等操作时感觉到卡顿，等待任务结束或停止此操作。可以下拉状态栏查看上传、下载、传输文件的进度。

2 重启手机

重启手机后尝试。建议使用一段时间重启一次手机，重启能有效的清理缓存，缓解卡顿现象。

3 检查手机是否发热或者充电时使用

手机发热严重时性能下降出现卡顿。尽量避免充电时使用手机，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或异常耗电应用与功能，如“蓝牙”，NFC等。

4 关闭省电模式、保持电量充足

若开启了省电模式，建议关闭（设置 > 电池 > 省电模式和 超级省电），并保持电量充足（20%以上）。省电模式和低电量情况下，手机会降低性能以节省电量。

5 清理存储空间

手机运行内存和存储空间不足时会导致应用卡顿，进入手机管家进行清理：进入系统管家点击一键优化，优化完毕后，手机管家会显示优化结果以及设置建议。根据提示，完成相应的设置。
进入手机管家点击清理加速，待扫描完毕后，点击清理项后的立即清理，根据提示删除多余的文件，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留10GB以上）。

6 卸载第三方手机管家类软件
如果手机装有第三方手机管理类型的软件，卸载此类应用后尝试。通常此类软件与手机自带的手机管家存在冲突，会导致运行卡顿。

7 升级系统版本
如果手机已经 Root，恢复成官方稳定版本使用，详情致电荣耀客服咨询。及时进行手机系统更新，并将应用升级到最新版本（QQ和微信等第三方应用单独备份）。新版本会对系统性能进行优化提升。
8 恢复出厂设置
备份重要数据（QQ和微信等第三方应用单独备份），将手机恢复出厂设置后重试。

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