Question

联通为什么莫名其妙扣钱

Answer 1

问：联通为什么莫名其妙扣钱

答：如果是联通用户，目前联通公司扣费已实现透明化，如您对话费有疑问，可通过以下方式查询话费使用情况进行核对： 【方式一】话费查询方式： 登录中国联通手机营业厅APP，点击“服务＞查询＞话费业务查询”，即可了解实时话费、历史账单等消费情况。【方式二】如需了解消费明细，或查询账单后仍有疑问，可通过登录中国联通手机营业厅APP查询各类详单了解： （1）通话详单：点击“服务＞查询＞话费业务查询＞通话详单”； （2）上网流量详单：点击“服务＞查询＞流量业务查询＞上网流量详单”； （3）其他业务查询：点击“服务＞查询＞其他业务查询＞短、彩信详单/增值业务详单”。提示：以上查询路径以页面实际显示信息为准。

答：如果你的乱扣费是短信扣费的话，这个损失费用应该是由你自己承担，因为手机在你的手上，而不是在运营商的手上，是用户自己操作失误导致扣费，这个怪不到运营商头上，另一个就是流量扣费，比如你一晚上超出套餐流量，还欠费几百元，这个你可以向运营商申诉，在用户话费为0元的时候，运营商有权向用户发送停机短信，而且有义务终止用户上网权力，避免造成更大的损失，但是并没有这么做，你就可以向运营商投诉，将你的话费金额调自0元，你原本手机中的话费肯定是你自己承担咯，欠费这一部分由运营商负责，实在不行的话就上工信部投诉或者向你们市里的通信管理局投诉，态度要坚决。