学生之间的矛盾应该怎么处理解决？
答：作为教师，处理学生之间发生的矛盾是常态，处理的好可以将学生矛盾降到最小，甚至可以让两个闹矛盾的同学成为朋友，处理的不好，则有可能激化矛盾，另问题不断升级。因此，如何处理学生之间的矛盾，是老师必学的一门艺术，是对老师情商和智商的终极考验。
教师要把握处理学生之间矛盾的原则是：站在学生角度解决矛盾，将两个同学之间因矛盾而产生的戾气降到最低，而不是一味地指责他们，批评他们，强制他们为自己犯下的错误道歉。
很多老师在解决学生矛盾都犯一个错误，就是独断专行，弄清学生之间因为什么事而闹矛盾后，劈头盖脸将两个同学一顿狠批，命令他们认错或者道歉，基础写检讨等，但这种简单粗暴的解决方法，很难从根本上化解矛盾，因为老师是站在自己的角度，站在自己的阅历和思想成熟度上来考虑问题的，谁对谁错是老师判断出来的，当老师指出学生的错误，并让学生认错时，多数情况下，学生们自己是想不通的、而且在情感上他们得不到理解和尊重，因此气也不顺，这只能为下一次矛盾埋下隐患，无法从根本上解决矛盾。
所以，老师在处理学生矛盾时要把握一个原则，那就是站在学生角度去解决矛盾，真正沉下心来倾听学生的心声和委屈，让他们在诉说中得到老师的理解，得到老师的安慰和开导，让因矛盾所受的委屈及产生的戾气降到最低，这样学生才能想通，才能接受老师的劝解，认识到自己的错误并找到和平解决的方法。
掌握教师处理学生矛盾的原则，并意味着能有效解决学生的矛盾，老师还要用高智商和高情商、运用合适的方法来一步步的化解矛盾。
第一步：心平气和地倾听矛盾发生的起因，在矛盾双方的对质中认真分析问题的症结。便于下一步的“攻心战”。
化解矛盾之前，一定要让产生矛盾的学生面对面的说出事情的起因，因为双方面对面，才能在辩解中找到矛盾的根源和事情的真相。
在这一步中，老师只要心平气和的倾听即可，不要急于判断事件的对错。让学生的情绪在老师的倾听和质疑中得到最好的宣泄。
第二步：对产生矛盾的双方分开劝导，深入探寻每个同学内心的想法和在此事上所受的委屈，一边安慰，一边指出引志学生认识到自己的错误，并找到自己能接受的解决问题的办法。
在第二步中，一定将产生矛盾的同学分开单独劝导，只有单独进行思想工作，才能有利于老师站在学生的角度来倾听和思考问题所在，并在沟通中让学生放下戾气，认识到自己的错误。而且，学生之间产生矛盾直至打架斗殴，往往不是因一件事情而引起，很多都是之前就会误会或过节，在问题的积累下才产生的矛盾升级，因此，将他们分开进行思想工作之时，才会追踪溯源，从根上解开他们之间的心结。
很多老师在解决学生矛盾都犯一个错误，就是独断专行，弄清学生之间因为什么事而闹矛盾后，劈头盖脸将两个同学一顿狠批，命令他们认错或者道歉，基础写检讨等，但这种简单粗暴的解决方法，很难从根本上化解矛盾，因为老师是站在自己的角度，站在自己的阅历和思想成熟度上来考虑问题的，谁对谁错是老师判断出来的，当老师指出学生的错误，并让学生认错时，多数情况下，学生们自己是想不通的、而且在情感上他们得不到理解和尊重，因此气也不顺，这只能为下一次矛盾埋下隐患，无法从根本上解决矛盾。
所以，老师在处理学生矛盾时要把握一个原则，那就是站在学生角度去解决矛盾，真正沉下心来倾听学生的心声和委屈，让他们在诉说中得到老师的理解，得到老师的安慰和开导，让因矛盾所受的委屈及产生的戾气降到最低，这样学生才能想通，才能接受老师的劝解，认识到自己的错误并找到和平解决的方法。
二、教师处理学生之间矛盾的方法
掌握教师处理学生矛盾的原则，并意味着能有效解决学生的矛盾，老师还要用高智商和高情商、运用合适的方法来一步步的化解矛盾。
第一步：心平气和地倾听矛盾发生的起因，在矛盾双方的对质中认真分析问题的症结。便于下一步的“攻心战”。
化解矛盾之前，一定要让产生矛盾的学生面对面的说出事情的起因，因为双方面对面，才能在辩解中找到矛盾的根源和事情的真相。
在这一步中，老师只要心平气和的倾听即可，不要急于判断事件的对错。让学生的情绪在老师的倾听和质疑中得到最好的宣泄。
第二步：对产生矛盾的双方分开劝导，深入探寻每个同学内心的想法和在此事上所受的委屈，一边安慰，一边指出引志学生认识到自己的错误，并找到自己能接受的解决问题的办法。
在第二步中，一定将产生矛盾的同学分开单独劝导，只有单独进行思想工作，才能有利于老师站在学生的角度来倾听和思考问题所在，并在沟通中让学生放下戾气，认识到自己的错误。而且，学生之间产生矛盾直至打架斗殴，往往不是因一件事情而引起，很多都是之前就会误会或过节，在问题的积累下才产生的矛盾升级，因此，将他们分开进行思想工作之时，才会追踪溯源，从根上解开他们之间的心结。
例如，前些天，本来关系挺好的甲乙两个男生，因为在追跑中甲方将乙方绊倒受了轻伤，甲方家长不得不陪同乙方家长去医院做了CT，并支付了所有医药费，但是甲同学认为乙同学的医药费过高造成自己在家中多次被父母骂，于是当乙同学返校后，甲同学处处为难乙同学，直到两个人大打出手。
在处理此事时，我对他们分别进行了心理疏导，站在孩子的角度上理解他们所受的委屈，安慰甲同学在家里受到的父母的指责，指出他的家长应该为他的过失负责，而他绊倒乙同学确实是无心之举，应该得到父母的原谅，但是无论是有心，无心，造成对乙的伤害就要承担责任，这一点无可厚非，而乙去医院做检查也没有错，相反你不应该将在家里受的委屈迁怒对方，其实他也是受害者，劝他不要让家长的不理智行为影响了你们两个曾经的友谊。在跟乙的谈话中，我将甲在家中受的委屈说给乙，乙同学也理解并原谅了甲，也希望甲能从委屈中走出来，让他们之间的友谊回到从前。
就这样，当两人的心结被完全解开，两人都明白了，家长的行为不能成为阻碍和隔断两人友情继续的根源，毕竟意外的事情谁也不希望发生，也不是故意为之，因此，最终他们想通了，都原谅了对方，和好如初。
第三步：经过老师的心理疏导和矛盾解析，在都认识到自己的错误和对方的真实想法后，能在老师的分析和劝导下站在对方的角度思考问题时，再让双方面对面说出自己的心里话，指出对方哪种行为，哪句话是自己无法理解的，同时对方也说出自己的想法，在开诚布公的交流与沟通下，最终将矛盾化解。
第四步：老师站在人生哲理的高度，给学生讲同学情谊，讲交友之道，讲胸怀、讲正气、讲宽容和谅解，让学生在解决此次矛盾中收获为人处世的道理，收获有担当，有胸怀，有远见的人生。
在双方能握手言和，互相谅解之后，老师一定要从一定的高度给学生讲为人处世之道，讲遇到问题如何处理才不使自己受伤，才不使矛盾激化，告诉学生们处理问题不只有一条路，而控制不住自己的情绪使矛盾激化是最不能解决矛盾，而只有开诚布公的沟通，才是解决矛盾的最好办法。
另外，如果学生之间的矛盾造成了人身伤害，务必在平息学生之间的矛盾后，再请家长协助解决。第四个步骤是环环相扣，层层深入的，如果少了前一个环节而直接进入下一环节，就有可能不能从根本上解决矛盾。
总之，要解决学生之间的矛盾，谁对谁错不应该是老师来判断，而且很多矛盾并不是简单的谁对谁错，而是情绪的积累，误会的产生，再加上言语过激的激化造成的，因此要学会站在学生的角度去感受他们各自的委屈和理由，真正做到将双方的情绪平静下来，能在老师的教导下真诚的担下自己的过错，并开阔胸怀谅解同学间的一些矛盾冲突，学会正确处理矛盾，化解矛盾，这才真正达到了老师处理学生间矛盾的目的。
作为一个老师，我的经验是充当“垃圾桶”，当好“和事佬”。
第一步不动声色，耐心倾听。让学生单独讲清事情发生的经过，尽管“倒”情绪，我会耐心倾听。学生倾诉的过程就是情绪缓解的过程。
第二步抛出问题，分析错因。让学生分别说出对方错在哪？学生往往会把责任推给对方，我会不动声色，等学生分析完，紧接着抛出第一个问题：“如果你是对方，你会怎样处理此事？”此时此刻，学生会站在对方立场思考问题，对自己行为进行反思。
第三步换位思考，握手言和。紧接着我抛出第二个问题：“如果他是你，他该怎么办？”让学生换位思考，理解或谅解对方过激行为。最后一个问题：“如果你是老师，遇到此事该如何解决？”这时候，双方一定会意识到自己的错误，此时，我趁机教育学生宽以待人，严以律己，遇到问题先冷静、不冲动、多沟通，最后让学生握手言和。
学生当“法官” 公道自在人心
当学生之间发生纠纷时，他们一般都会站在自己的角度想维护自己的“权益”。此时我会请两位当事人冷静下来，同时，积极寻找整个事件的“目击证人”，让“目击证人”举证自己看到的真相，再请当事人双方补充。在“目击证人”的见证下，当事人一般不敢隐瞒或捏造，只会和盘托出整个事件的来龙去脉。谁对谁错，交由“目击证人”及班上同学来分析裁定。双方听完后自会知晓自己错在哪里，该怎么弥补，当场解决，当面道歉，当面和解，不留纠纷过夜。
顺势而为 有的放矢
首先请同学们“判案”。如果纠纷存在共性特点，就当着全班同学现场办案。先请目击者阐述纠纷的起因、经过、结果；再请全班同学扮演“包青天”，评论孰是孰非；最后老师由点及面，推己及人，适时给全班同学说理，以后若和同学遇到此类纠纷，应当如何合理解决。然后老师私下解决。如果纠纷涉及到孩子们的隐私，老师一定要尊重学生，保护隐私，并顺势引导他们健康成长。最后请家长参与解决。有些严重的纠纷，涉及到人身安全，还需要请家长出面，配合老师共同解决。
随机应变化纠纷
武力争斗时，摆“擂台”化解。男孩子们因为一时冲动挥拳头时，我就索性把他们拉到全班同学面前，给他们“摆擂台”，让他们一决高下。通常情况下，打架双方都会因为我的“一拉一摆”而暂时冷静下来，再加上“众目睽睽”而不再打了。我再顺势引导，告知他们，用拳头来解决矛盾是最不明智的做法，进而引导用正确的方式来解决纠纷。
发生口角时，引“角色”互换。有时孩子们会因为一言不和而争吵，这时我就找双方单独谈话，了解事情原委，然后引导角色互换，让他们各自从对方的立场看问题，体会心情，感受自己的言语给对方造成的伤害。然后引导互相道歉，化解纠纷。
出现误会时，促“书信”沟通。孩子们也会因为一些误会而发生纠纷，这时候我就会引导他们平复心情，多方收集信息让他们了解事情的来龙去脉，明白误会是如何产生的；然后启发他们通过书信诉说自己的心路历程，化解彼此的矛盾。
孩子是解决问题的专家
当孩子产生冲突，我一般都会把解决权交给孩子，只有他们自己的解决方案才是他们最容易接受的。情况说明——孩子缓和情绪的神器。每当有孩子气冲冲地来到我面前，我先简单安抚，然后让他们把事情经过简单写一写。在写的过程中，事情的来龙去脉理清楚了，孩子情绪也得到了舒缓。我也能通过纸质材料从当事人角度了解事情的经过，从而做出更好的判断。启发式提问——孩子解决问题的助力。当孩子情绪缓和后，我会问问孩子，既然问题已经发生了，那我们下次怎么才能避免这种情况？孩子都是解决自己问题的专家，他们会想出很多的妙招，而我要做的，仅仅是把它们都记录下来，让他们跟着说一遍，贴到班级宣传栏中，让更多的孩子学习，同时补充解决问题的方法。
有些弱小的学生受到同学欺负，又不知怎样协调好与那些“坏”同学间的关系，他们大多选择告老师或家长。不管他们告到哪，最终还得咱们老师来面对和处理。
同学间有了矛盾或纠纷，“官司”告了过来，教师又怎能够坐视不理 多数教师通常的做法是：将争吵、打闹的双方叫到一起，先了解事发的缘由及经过，然后依据校纪、班规作出评判，对过错方一通批评教育，最后设法让争执双方来个握手言欢……
同学间的那些“鸡毛蒜皮”的小“官司”，对经验丰富的教师而言，采取上述方式，再加上教师的威严，一般能很快平息事端。以前我也常用这一套，可能是因为自己还不够“威严”的缘故，我感觉这一套也不一定总能奏效。
上学期的一天中午，曾同学跑来向我告状说：他后面的刘××把课桌搬得太前了，挤得他要命！他把刘××的课桌向后挪了一点，刘××很不高兴，又将课桌移前来，还威胁要打他。当时，我也没多想，立即带着曾同学回到教室，一看，果真如曾同学所讲，就对刘××说：“刘××，你自已看看，这里能坐人吗 还威胁要打人，没王法了是不是 同学之间要……不要……”一通批评教育后，刘××极不情愿地将课桌挪了回去。
我还以为此事就这样化解了，不曾想，放学时曾同学又跑到我办室来，说：“刘××又将课桌移前来了”。还告诉我，刘××说：“有本事你去告老师呀！我谁也不怕！”
因为刘××已经放学走了，我决定第二天再来处理此事。当天晚上我认真地反思了自己对这一事件的处理方法，认为刘××放出这样的话来，表明我对这一事件的处理未能使其心悦诚服，说明他已经做好了对抗老师的心理准备。我感觉靠“威严”，继续用老一套恐怕不能奏效，迫使我不得不思考别的解决办法。
通过对比分析，我意识到：刘××已对曾同学“打小报告”的行为产生了强烈的反感，我的批评教育已激起了他的逆反心理，如果我继续插手此事，曾、刘两位同学间的矛盾可能要进一步加深。于是有了：自己不出面，让他们自行调解的想法。
第二天上午，我刚一到办公室，曾同学就火急火燎地来找我，说：“刘××来了，老师快去管管他吧！”我决定试试他们能否自行化解此事，对曾同学说：“你别急！这不过是小事一件，现在老师还有点事要到别班去一下，你可以想一想，有没有可能跟他商量着解决这件事情，这点小事，要是我，我有办法让他自动搬回去！”曾同学不服气，说：“你是老师你才这样说！我拿他是一点办法也没有，这家伙动不动就要打人！”我说：“刘××的确是脾气有些急噪，各方面表现也不是很好，你要是平时多尊重他一些，不要看不起他，你们两个人平时要是关系很好，昨天如果你先用商量的语气跟他讲，也许他就自己搬回去了。”曾同学以为我不愿管他的事，满脸不高兴。（班主任 ）我接着说：“你提出要刘××将课桌向后挪一挪的要求，老师认为完全合理，老师一定会设法做到，但是老师认为你现在是初中生了，应该逐步学会与各式各样的人打交道了，很多问题只要肯动脑筋，总有办法解决！你脑瓜这么聪明，老师相信你能想出办法自行调解好这件事情！”曾同学依旧呆着不肯回班上。我确切地告诉他：“你们到学校来要学会三件事：学会学习；学会生活；学会做人。给你两天时间，看看你能不能自行妥善地处理好这件事，算是对你学没学会做人的一个考验，今天我不插手你们的事情，两天以后你向我汇报事情的发展状况！”
过了一天，曾同学前来向我汇报，他眉飞色舞地告诉我：“问题解决了！”我问他是怎样解决的。他说：“刘××看不清老师在黑板上留的作业，我就主动念给他听，拿给他抄，在他高兴的时候，我主动承认了不该动不动就打小报的错误，然后再请他将课桌向后移一点，他就自己移了。”
此事的处理给果我感觉十分满意，我在班上表扬了曾、刘两位同学能够主动自行化解纠纷、矛盾的做法，鼓励学生说：“矛盾、纠纷不可避免，同学间有了矛盾得先冷静下来，考虑一下有没有可能自行化解 该怎样化解 相信大家能处理好同学间的矛盾，我不提倡动不动就告老师的做法！这让有些同学很反感，同时还有可能加深彼此间的矛盾，我希望其他同学遇到类似情况，不要事不关已高高挂起，要积极、主动出面调和矛盾……”此后，直到放暑假的近两个月时间里，我未接到一起同学告状，同学间的关系也明显好于以往。
面对学生间的矛盾也好纠纷也罢，教师应帮助学生分析问题的症结所在，教会学生自行化解矛盾的一些方法，能让学生自行化解的问题，可鼓励学生自行化解，这样学生可以从中学会一些为人处事的方法与经验，教师也能省去许多“麻烦事”。上述案例表明：有些问题，只要教师引导得当，学生也能处理得很好，甚至比教师亲往调解、评判效果还更好。所以我认为：有些事情教师不必插手。
2、其次要教导学生学会换位思考。人生在世，各种矛盾冲突是不可避免的，涉及原则性的问题，应该争出是非。但生活中的小矛盾，即便是自己有理，也不能得理不饶人，如果自己有理就咄咄逼人，寸步不让，其结果必然是让对方难以下台，使矛盾激化。为此，解决矛盾冲突应本着“有理也要有礼”的原则，学会退让；若是自己是无理的，那更应该主动认错，坦诚道歉，不要为了面子，最后变成无理取闹，既输理又丢人。只要双方学会换位思考，设身处地理解对方，就会减少矛盾，使我们的人格更加高尚。
3、应该平等对待学生的矛盾冲突。学生的年龄、社会阅历、生理心理特征决定了他们难免存在这样那样或那样的偏差认识，从而发生冲突，作为老师面对这些问题不可回避，要入情入理地循循善诱，促进问题的妥善解决，平等对待冲突主体，不偏心、歧视，不冷谈一方，一定要一碗水端平，切忌顺眼者得到关照，违纪者得到屁护。否则会导致师生、生生间不和谐，形成暴力。
4、教育学生用理智战胜情感的冲动。古人云，“退一步海阔天空，忍一时风平浪静”。这句话虽然我们都会说，可一旦发生了争执，还是昏了头，争吵不休。以后如果哪位同学再控制不住自己的情绪，想打仗的话，就想想这句话。或许你肯退让一步，少争辩几句，这场争吵就停止了。不要认为这样的让步就是畏惧，是退缩，是没有本事的表现，相反，就在你忍让的那一时刻起，你的素质就得到了提升，你的品行就得到了完善，你周围的人就会对你的行为发出无声的赞叹，此刻的你就是一个宽宏大量，心胸开阔的人
5、寻求家长或者学校的帮助。如果矛盾发展到僵持的时候，不妨通过正确的途径，寻求家长、学校的帮助。通过帮助，使得矛盾的双方从危机的边缘走向合作的、伙伴的境地。
6、最后要发挥老师的主导性，创造性地解决冲突。充分体现新课程改革提倡的教师的主导性，学生的主体性教育理念，创造性地解决学生间冲突。我是这样做的，首先把冲突的学生双方分隔开，让他们冷静下来，引导他们“咽下一口气”，化干戈为玉帛。心平气和地思考发生冲突的全过程，主要想想自身存在哪些不足。待他们冷静下来后再帮他们分析整件事情的来龙去脉，引导他们意识到自己的不足，达到化解矛盾的效果。
