Question

为什么我的三星手机SCH-1739连不上WLAN

Answer 1

您好：
根据描述的情况，建议操作：
1，请确认路由器中是否将DHCP功能关闭，打开此功能后才可以正确获取IP地址。
2，建议输入密码时将下方的“显示密码”打勾，确保密码输入的准确性。
3，忘记网络重新搜索连接：进入设定-WLAN设置-点住需要删除的网络-忘记网络/删除网络，然后重新连接WLAN。
4，更换静态IP尝试：设定-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5，检查路由器是否设置了IP地址过滤或MAC地址过滤。若有设置，建议取消尝试。
6，将手机关机重启；重置路由器尝试。
7，更换其他无线路由器。
如果上述方式操作后，机器还是无法连接无线网络，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心地址查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

手机无法正常连接WLAN（Wi-Fi）的情况有以下几种：
1、打开WiFi后扫描不到无线网络，别人可以搜索到。解决方法如下：
1）、WiFi信号被设置为隐藏，需联系网管获取无线信号名称后，在手机【设置】-【无线局域网】-【其它网络】，手动输入无线信号名称和密码连接。
2）、路由器故障，尝试重启路由器。
2、提示连接WiFi被拒绝，故障现象：别人能连上，自己连不上WiFi，连接被拒绝。解决方法如下：
1）、路由器设备可能开启了无线MAC地址过滤，建议联系网管添加手机的MAC地址。MAC地址在【设置】-【关于本机】中查看；
2）、路由器故障，尝试重启路由器。
3、手机连接WiFi提示已保存，但连接失败。解决方法如下：
1）、此提示为WiFi信号的加密方式、密码或者路由器的信号通道被修改了。建议重新设置路由器的密码和加密类型，连接此网络的终端需要【忽略此网络】，重新输入密码连接即可。
2）、路由器故障，尝试重启路由器。

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