Question

三星note2反复重启

我在去年12月20日购了一款三星note2，后来，又配了一个原装电池，一直也没什么事，可就在7月22日，机子突然反复重新启动，后来，换了电池就没事的，请问到底是什么原因
到三星专门的维修中心，他们给刷了机，可以还是原来的样子，他们，他们也不清楚

Answer 1

若手机频繁出现自动重启情况，机器无法正常使用，可能是手机系统或硬件出现问题，建议您将机器送到三星服务中心检查。
若手机自动重启后，暂时可以正常使用，建议您尝试以下方式：
1.检查是否设置自动重启功能：设定-重置-自动重启，开启后手机将在设置的时间自动重启设备（部分机器支持此功能）。
2.更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。具体操作及注意事项，您可以通过【手机FOTA升级的方法】详细了解。
3.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
4.手机电池可拆卸，建议您更换其他原装电池尝试，排除是否为电池问题。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助检查处理。

Answer 2

1. 三星note2无限重启，可能是由于系统崩溃或是硬件故障导致的。

2. 建议用户同时按住音量上+电源键开机，尝试进入Recovery模式。

3. 如果无法正常进入建议用户将手机送往品牌客服检测维修。

4. 如果可以正常进入Recovery模式，首先进入官网或是手机论坛下载适配的卡刷包，并将其导入手机内存根目录下待用。

5. 然后进入recovery界面，要先关机，按音量上与电源键不放直到recovery界面出现。

6. 各品牌机型进入recovery模式会略有不同，建议用户针对机型搜索方法。

7. 刷机前要先双wipe，其实就是清空数据，缓存，恢复成出场模式。

8. 选择第五项install zip from sdcard，再选择第一项choose zip from sdcard，确认后找到下载的刷机包，即ZIP格式文件。

9. 手机会自动执行刷机程序，待刷机完成手机会自动进入系统。

Answer 3

您好：

 此种情况，为了更针对性的了解并解决您的手机故障，建议您携带发票三包凭证到售后服务中心让工程师为您检测手机。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking