Question

互联网金融背景下商业银行从哪些方面改变支付方式

Answer 1

1,算是顺势而为吧,互联网金融的本质是拓宽了金融投融资渠道,丰富了信息化手段.支付是时间最久的互联网金融产品,但到最近才出来互联网金融是由于互联网市场的成熟相关的.引爆点是电商对金融领域的扩张.现在实体金融存在门槛高的问题,互联网金融可以从这点突破,其实大家也都是这么做的,降低金融操作门槛.
2,具体看互联网金融的产品,如果是支付,那就是各个在互联网上进行交易的人群.如果是投融资,那就是有投资和融资的需求.现实中有哪些人有投融资需求,在互联网上也是互联网用户的目标客户群.只是互联网加了一个互联网产品操作的门槛,同时网上骗子多,信任度也会是个不小的门槛,但是不影响目标用户群的特征.以积木盒子为例,他们的目标用户就是手头有闲余资金,可以进行投资理财的用户.符合这种特征的,一般就是30多岁,收入有闲余的人.
3,信任可以分两方面,一个是对这个行业的信任,一个是对具体这个网站产品的信任.可以有很多方法,事无巨细都要面面俱到.信任度,本质上就是他人的行为结果是否符合你的预期,而预期来源于他的承诺,或他给你的感觉.信任是一种结果,而建立信任的过程,就是诚信.诚信不是说出来,而是做出来,要让客户感觉到.越声张“网站值得信赖”,越容易失去用户信任.在信任构成中,最核心是品牌,如公司品牌、产品品牌和网站品牌.品牌是一种性格,根源于领导者的性格.一个重销售或资本运营的公司,很难做出以品质和服务为形象的品牌.
品牌是一种美誉度,广告可以打知名度,但很难打品牌.
品牌是一种积累,这种积累往往需要若干年.
因此信任的强化需要落实到用户接触的每一步：初步印象、初步了解、初步购买、购买后服务、再次购买.每个阶段做不同的事情.
比如在初步印象中,网站的设计、专业性；初步了解时要保证信息的全面、易懂,有权威资料辅助等等.方法太多了,详细的说,估计要些本书.
4,互联网金融对传统金融没有造成什么实质影响.就像第一个问题说的,互联网金融只是对传统金融的补充,是一个信息化的建设而已,互联网金融不出现,传统金融也会逐步渗透互联网领域,只是互联网对传统金融提前做了预警,告诉他,你得加快了.