Question

手机能连上自家的无线网，但是上不了网怎么回事？

Answer 1

若是使用vivo手机连接WiFi正常但不能上网，可以按以下方法排查：
1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入手机的i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
6、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

Answer 2

Answer 3

是你的无线路由器设置问题，最常见的就是验证方式出错，你查看你的验证方式是不是自动，如果是就改为WP2-PSK，然后安全设置里还有无线MAC过滤功能关闭。

1、在手机浏览器（电脑也可以）网址栏输入192.168.1.1或者192.168.0.1，进入路由器设置，找到无线设置，无线安全设置，然后有无线认证模式。

2、开放式（不需要密码）2wpa/wpa2（大多数设备通用）3wpa2/psk（手机以及笔记本等），选择wpa2-psk，密码自己设定。完成以后重启路由器。

3、WIFI连接只表示无线信号良好，但并不表示网络是通的。解决方法：重设一下无线路由器。

4、手机无线网卡不支持无线路由器自动扫描的无线信道。解决方法：无线路由器里更改无线信道。一般的手机无线信道可手动更改为1或者6或者9，iphone手机无线信道请手动更改为11或者13，无线信道的更改一般在无线设置菜单项下。

5、如手机仍然无法连接上网，手机可尝试使用静态IP。