手机连着WIFI明明关掉了移动数据为什么还会扣流量
3个回答
2018-01-26 · 用心坚持专业，真诚与您相伴
中国移动10086
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正常情况下如果手机同时连接wlan与数据连接，首选网络应为wlan无线网，如果在无线网络未连接成功的情况下，并且同时开启着数据连接，手机会选择数据网络，因此会扣除数据流量。
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若手机关闭移动数据后还会产生流量，建议：
1.打开设定/智能管理器-流量监控，查看各软件流量的消耗情况。
2.将近期安装的第三方软件卸载，排除隐藏恶意软件的情况。
3.若无效，备份手机中数据（如联系人、图片等），将手机恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
1.打开设定/智能管理器-流量监控，查看各软件流量的消耗情况。
2.将近期安装的第三方软件卸载，排除隐藏恶意软件的情况。
3.若无效，备份手机中数据（如联系人、图片等），将手机恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
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都已经产生费用了怎么办
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