怎么样加强沟通能力?
对于很多人来说,培养良好的沟通能力是很困难的一件事。我们也经常羡慕那些似乎天生就有清晰表达能力和倾听理解能力的人,觉得他们轻轻松松就能掌握沟通技巧,处理好人际关系。其实,我们大多数人都可以通过努力来提高我们的沟通能力。以下几个步骤希望能对你产生一些帮助:
第一,重新理解沟通。为了提高你的沟通技巧,你首先需要重新理解你对沟通的感受。许多人把语言作为交流过程中最重要的部分。虽然语言很重要,但它并不是有效沟通的唯一关键技能。你还需要能够倾听和回应更多信息。
第二,善于倾听。当别人说话时,倾听你内心的声音是很重要的。倾听的能力要求听者注意说话人的全部意思。不仅要听表层意思,还要听与之相关的音调、节奏和情绪。这将有助于你更好地理解对方试图传达的信息。豆瓜训练《沟通与人际关系》课程中也提到了一个“无敌倾听姿势”,也是为了帮助大家提升沟通中的倾听能力。
第三,不要急着做出回应。许多人习惯于对说话者分享意见的方式做出判断,因此很容易错过关键信息。养成在你开始决定如何回应之前让别人说完自己的观点的习惯,这不仅对培养良好的沟通技巧至关重要,而且对于传达你正在认真倾听的信息也是至关重要的。
只要你不断努力提高自己的沟通能力,掌握更多的实用沟通技巧,有朝一日,你也可以成为别人眼中羡慕的那些沟通高手!
如何提高沟通能力:
1、 提问时直接使用句式:“我是谁”“我在做什么”“遇到了什么困难”“需要什么样的帮助” 例如:李明,我是商务部的刘美,我现在在拓展客户,客户需要我发一份最新的报价资料给他,我没有,请问可以发一份报价资料给我吗?
2、 陈述事实时,少用语气词,多使用“首先、然后、最后”“因为、所以”“虽然…但是”等语句来帮助自己理清陈述事情时的逻辑。
3、 多与人沟通,长期训练,学习别人的说话方式,沟通能力慢慢就提升了。 4、 虽然与人沟通时态度要诚恳,但也需要表露出自己的风骨。
曾国藩说“词气宜和婉,意思宜肫诚,不可误认简傲为风骨。风骨者, 内足自立、外无所求之谓,非傲慢之谓也。(复李少荃)”
这句话意思很简单:好好说话,真诚表达。风骨不是外在的傲慢,而是内在的自立自足。
有风骨的人从来就不多,到了末世就更少。真正有风骨的人是有骨头的人,正确而坚硬的三观、正确而坚挺的底线,内足自立。但是,这些骨头都在里头,骨头的外边有肉、有衣冠,不是摆在头上、长在嘴上,不是时时能见,事 事能见。
末世常会看到一些似乎有风骨的人,一眼望去全身都披挂着骨头,可惜的是,骨头里面都是软软的肉。挂在外边的骨头是为了端个架子,立个人设,邀个名声。用名利一试, 人设崩塌,骨散一地,就是一团油腻的肉。
真正有风骨的人理解轮回,立如松,风入松,不去艳羡别人起高楼,不去死盯街上霓虹灯、标语和广告牌,微微闭上眼,松声静听如海。
————此观点摘自冯唐新书《成事》
在其他人说话时倾听内在意思很重要。倾听的才能需要听者注意说话者的完整意思。不仅仅听词汇,还应注意与之相关的音调,语气,节奏和情绪。这样做能更好的理解说话者想传递的信息。
第二个需要培养的工具是澄清问题。这能确保没有正确吸收的信息得到纠正。不同于感知检查只是将说话者的词汇引用在自己的用语中的是,澄清问题需要重新提及信息的特定部位并弄明白说话者暗示的信息。