Question

10086晚上有人工客服吗

Answer 1

有的。

10086人工服务时间24小时，白班是上午八点到下午六点，晚班是下午六点到第二天早上八点。10086客户服务热线通过人工，自动语音，短信，传真，E-mail等方式为用户24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询，业务受理和投诉建议等专业服务。

2014年12月16日起，移动公司10086热线人工服务将于晚22:30至次日早8:00期间执行夜间服务流程，夜间服务期间10086人工只提供停开机，故障申告等紧急服务，其他服务可通过10086自动语音，短信营业厅，网上营业厅，掌上营业厅等自助方式进行查询和办理。

10086转人工的方法。

首先用手机拨打10086，然后等待电子提示音，一般电子提示音会告诉你转人工服务需要按数字键0，我们需要等提示音说完人工服务请按0之后再按数字0，这时候如果人工客服不忙的话等个几秒钟就会有客服接通电话了。