Question

顺丰最怕什么投诉才会赔偿

Answer 1

顺丰最怕12305的投诉才会赔偿。

12305是邮政管理局投诉电话，是为畅通消费者申诉渠道以及维护消费者的合法权益而建立的，成功投诉后快递方将会受到处罚。

此外还可以登录“国家邮政局申诉网站”进行申诉。不过要通过国家邮政局平台进行申诉的话，需要满足以下其中一个条件，向企业投诉超过7日（即一周）没有处理结果的；已经向企业投诉，但对企业处理和答复不满意的；企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理的。

注意事项

1、在12305，消费者申诉受理范围是邮政企业经营的邮政业务服务质量问题，还有经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。

2、拨打12305投诉快递很有可能会遇到忙线的情况，所以最好通过网站投诉，清晰说明具体诉求并填写正确快递相关信息。

3、申诉受理时间为每个工作日的8：30-17：30，(因时差原因，新疆为10：00-19：00，西藏为9：00-18：30)。

4、拨打时需注意，直辖市和省会城市直接拨打12305，而非省会地区则是拨打本省省会城市区号+12305。