Question

家长对孩子积极倾听的方法有哪些？

Answer 1

孩子给家长吐槽学校里的一些遭遇，他们本能地回复说：“你到底想怎么样？”可孩子一旦接收到这种反馈，他们的表达欲望会顿时跌落谷底，而且感觉父母很不理解自己，心里面压抑的情绪便会继续堆积。

此时此刻，如果家长不这样说，而是使用“门把手”法，结果会怎么样？

所谓“门把手”法，就是不包含倾听者本人的任何想法、判断或情绪，却邀请和鼓励孩子分享他自己的想法、判断或情绪。这种方法能开启两个人之间的沟通之门，让对方有表达欲。

比如家长说“听起来这件事情对你很重要”“你一定还有些想法要告诉我”，会不会一下子就调动起孩子的表达欲望和积极性了呢？

面对这样的态度，谁的反应会不好呢?当你感到自己受到尊重、备受重视、受到接纳、引起他人兴趣时，哪个成年人不会产生良好的感觉?不要觉得孩子不需要这些，他们比我们成年更需要。只要向他们发出一个口头邀请，他们就会一跃而起，尽情表现。在这个谈话过程中，你还有可能会了解到关于他们或关于你自己的一些东西。

当然，仅仅是让孩子敞开话匣子是不够的，我们需要更有效的方法来保持通道不关闭。这个方法，就是我今天要讲的积极倾听。

今天重点给你说一说积极倾听的运用法则，包括积极倾听的先决条件，积极倾听的优劣势，以及如何积极倾听婴幼儿。

首先来看第一个重点问题，积极倾听的先决条件。

在运用积极倾听的时候，父母一定先要学会正确解码孩子的需求。如果没有正确解码孩子的意图，积极倾听的效果便无从施展。

不论何时，当一个孩子决定与他的父母沟通，他就会开口，因为他有需求，常常是因为他的内心产生了某种想法。他想要一些东西；要么他感到不安，要么他对某些事有情绪，或者他为某些事感到难过。一旦他想要这个东西，就说明孩子的生命体处在某种不平衡状态。为了使得生命体恢复到平衡状态，孩子便决定开口谈话。

比如说，孩子肚子饿了。

为了去除饥饿，这个孩子成为信息的“发送者”，要与家长沟通，发出他认为能给他带来食物的信息。因此，如果他要想与别人沟通他的饥饿，他必须选择某些他认为能够向人表明“我很饥饿”的信号。这个选择的过程，就被作者称为“编码”。

假设这个孩子选择的编码是：“晚饭什么时候准备好，爸爸?”那么当爸爸接收了这个经过编码的信息后，他必须经过一个解码过程，这样才能明白它的意思。

一般来说，如果爸爸能够正确地信氏陪解码，他就会明白孩子已经饿了。但是，万一爸爸把这个信息解码为孩子是着急要吃饭，以便能在睡觉前出去外面玩耍，那么他的理解就是错误的，整个沟通过程便中断了。所以矛盾往往聚焦在这里 ：孩子并不知道爸爸会如何解码自己的信息，爸爸也不知道孩子的编码究竟蕴藏着什么信息。

按照错误的解读，爸爸会回复说：“我知道，你就想早点吃了晚上出去玩。”那么孩子肯定会有些失核激落，并且回答：“不爸爸，我真的饿了，不是因为别的原因。”

这时候，爸爸就得调整话头，及时弥补自己的错误：“好的孩子，但因为我们要等妈妈回来一起吃，所以你可否考虑先吃点零食呢？”这样说的话，孩子的情绪就会得以平复，因为他确定爸爸已经明白自己的意思了。

由此可见，在运用积极倾听的时候，倾听者一定会试图了解发送者的情绪或信息的含义，然后再把自己的理解解码为他的语言，反馈给发送者进行求证。看上去倾听者并没有发出他本人自己的信息，例如评价、意见、建议、推论、分析或质疑。从头到尾，他只把他对发送者的滑蠢话的理解反馈回去——不多也不少。但这个解码需求的过程却至关重要，没有它，便没有积极倾听的用武之地。