Question

银座多久可以退货

Answer 1

银座自买家实际收到商品之日起7日内，可享受无理由退换货。退换类别：

（1）国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题：经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经银座网售后确认属于商品质量问题，支持7天（含）内退换货。

（2）到货物流损、缺件或商品描述与网站不符：于收到货后12小时内反馈，经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失，支持7天（含）内退换货。

（3）其他原因：除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好、附件齐全的前提下，支持7天（含）内退换货（是秒杀商品、有标注不支持无理由退换货的情况除外）。

扩展资料

以下商品不适用于7天无理由：

（1）消费者定作商品；

（2）鲜活易腐商品，例如鲜花、绿植、果蔬、低温乳品、速冻食品等；

（3）在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（4）交付的报纸、期刊类商品；

（5）食用类商品，例如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食等；

（6）贵重类商品，例如钻石、贵金属、手表、珠宝、奢侈品等；

（7）个人护理、贴身类商品，例如计生用品、美护、纸尿裤、内衣、贴身袜裤等；

（8）虚拟类商品，例如礼品卡、手机充值、游戏点卡等充值类商品，以及门票、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等；

（9）特殊类商品，例如运营商合约手机以及二手品、处理品等；

（10）其他根据商品性质不宜退货的商品（详情请见各商品详情页）。

参考资料：银座网-退换货服务