Question

荣耀9重启，结果锁屏密码忘了怎么办？

Answer 1

荣耀9重启，忘记锁屏密码的情况建议强制恢复出厂设置（会清除用户数据），操作如下：

提示：请确保手机处于关机状态。

步骤1：长按“电源键”和“音量上键”，震动后显示选择界面。如下图：

步骤2：通过操作上下音量键，选择“恢复出厂设置”，按“电源键”确认。出现如下界面：

步骤3：在显示的页面中，选择“恢复出厂设置”。

步骤4：恢复完毕后选择“重启手机”。如图：

2、如果以上方法不行的话建议携带购机发票前往当地华为售后服务中心进行检测维修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

方法1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；

方法2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；

温馨提示：去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。