Question

vivox7老死机然后开不开机怎么回事

Answer 1

建议强制重启设备尝试恢复使用。

操作方法：

①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

操作后若能恢复使用，可尝试以下方法避免故障再次出现：
1、若是运行单个应用死机，请尝试将应用升级到最新版本。
2、如果设备存储空间较低，系统性能会急剧下降，导致应用卡住或卡死，建议定期使用i管家清理空间。
3、将设备的系统升级到最新版本或备份设备数据后，恢复出厂设置（进入设置>系统管理>备份与重置>清除所有数据）。

清除所有数据的方法：进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--清除所有数据--勾选格式化存储--立即清除。此操作会删除所有数据，包括：软件、短信、联系人、便签等。操作前请备份好重要数据，以免丢失。
部分机型需进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据。

温馨提示：操作清除所有数据会删除内部存储所有的数据（SD卡数据除外），包括安装的应用、联系人、短信、文件等。当出现严重异常，无其它办法解决时，可使用此项恢复，请谨慎使用。
注：此操作前请备份好重要数据，进入手机云服务--设备云备份--备份数据类型--打开需要备份的开关--返回上一个页面--点击立即备份；

若以上方法没有解决问题，建议提前备份好数据，前往附近的服务中心获取帮助。

注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。

Answer 2

vivo X7出现无法开机的情况，可以按以下方法解决：

一、长按电源键30秒重启手机；

二、同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，先选择“清除数据” ，等界面跳转之后，再选择“重启”；

• 具体操作如图：
  

若以上方法还是未能解决手机开机的问题，需要到当地vivo售后服务中心检测处理。售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询即可。

• 具体操作步骤：

1、使用电脑浏览器搜索“vivo官网”进入

2、点击“服务网点查询”

3、选择所在的省市（如：广东东莞）查询即可

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。