Question

申通快递是送货上门的吗？

Answer 1

一、快递该不该送货上门？

快递暂行条例里明确规定了，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。也就是说，快递员必须送货上门，否则属于违规。而如果快递员想要把快递件放在代收点或者快递柜，必须事先征得收件人的同意。

二、为什么快递送货上门那么难？

快递送货上门比较难，不是因为某一方面因素引起的，而是因为受到多方面的阻碍。

1、物业方面

现在很多小区物业管理严格，因为担心影响楼道安全等，不允许快递员进小区。快递员连进小区都成问题，更别提送货上门了。

2、顾客方面

现在很多顾客白天要上班，只有晚上才有时间在家。也有一些用户的地址写得很模糊，打电话也不能及时接到。如果快递员要在顾客下班高峰期统一派送的话，一是会造成扰民，二是晚上不休息都派送不完，这样就容易导致快递员耗时耗力，还耽误工作效率。

3、快递公司方面

快递公司为了抢占市场份额，不断下降派费。那么为了维持住现有的利润，只能通过增加快递员的派件量来实现了。快递员到手的工资不变，但是派送量却是以前的几倍，所以要想在规定时间派送完的话，根本不可能每一个快递件都送货上门。因此为了提升工作效率，并且保证时效性，快递员只能将快递统一送到快递驿站。

4、快递效率方面

试想一下，如果快递员每一单都送货上门的话，肯定需要找每一家的地址，一个个打电话通知，再等人过来拿。一天的话顶多也就送个几十单，有的时候甚至只有十几单。这样的话，快递包裹的派送效率就会大大降低，快递到顾客手上的时间就会大大延长，到时候肯定又会有顾客因为快递派送效率问题来投诉。

但是将快递送到快递代收点就能有效提升工作效率，并且让快递员有充足的时间去派送更多的快递。只是，快递员在和快递驿站对接的时候，也必须要尽职尽责，双方都要做好准备责任归属工作，保证为广大用户提供优质的寄递服务。