卖衣服、你怎么说才能让顾客满意?
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一。顾客询问的问题,以肯定的答复回答!!!不要说不清楚,好像,可能...给顾客可信任的感觉。
二。尽量让顾客自己挑选,感觉,决定,不要过多言语干扰,促进销售,衣服依靠图片主观判定和实际区别是有的,你的语言只能告知顾客只是参考,这样如果有什么主观实际不满意,也不会完全责怪卖家极力促销而导致自己判断失误。自己不确定,就请顾客自己多看细节图,自己判断。
三。所有可能出现的问题,提前告知!!!比如衣服没有洗水标,可能尺寸偏大偏小等等。
四。出现了问题,首先要第一时间通知顾客,缺货,少件等,总比顾客等的火气十足来问候你要好很多,也是避免很多纠纷。
二。尽量让顾客自己挑选,感觉,决定,不要过多言语干扰,促进销售,衣服依靠图片主观判定和实际区别是有的,你的语言只能告知顾客只是参考,这样如果有什么主观实际不满意,也不会完全责怪卖家极力促销而导致自己判断失误。自己不确定,就请顾客自己多看细节图,自己判断。
三。所有可能出现的问题,提前告知!!!比如衣服没有洗水标,可能尺寸偏大偏小等等。
四。出现了问题,首先要第一时间通知顾客,缺货,少件等,总比顾客等的火气十足来问候你要好很多,也是避免很多纠纷。
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