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团队沟通的技巧

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团队沟通的技巧

　 　导语： 沟通是一个大学问，例如：老板要多与员工沟通，让员工能知道你的想法并了解员工的想法;而平级或上级之间的沟通能够消除误解与矛盾。所以，沟通并并不是一件很简答的事情。今天，我就给大家讲讲团队沟通的技巧以及注意事项，大家快来看看吧!

　　团队沟通技巧

　　1.停止说“但是”,开始说“或许”

　　不知你是否注意到自己经常说，“我喜欢这个想法，但是,我们要以不同的方式去做?”

　　一旦你说出了“但是”这个词，别人就会立刻忘记你喜欢这个想法这句话。因为“但是”这个词让人觉得前面的话是完全没有意义的，而“但是”之后的话才是重点。

　　然而，如果你用了“或许”,同样的话可以表述成：“我喜欢这个想法，或许去做的时候稍微改变一下方式会更有效果。”

　　2.坚持事实

　　我经常会听到有些人陈述时并没有基于事实——就像“这是她给我的”，“我老板讨厌我”，或“我知道她后悔聘用了我”。

　　对于这些我总会反问：“这是事实吗?是她告诉你的吗?或者基于什么观察让你得出这些结论?”

　　有效沟通确实很难，但也不用在不知道事实的情况下胡言乱语。一个优秀的沟通者一定会以事实说话。

　　3.避免“立场辩护”

　　当人们在工作过程中交流出现问题时，大家很少去沟通，更多的是去捍卫自己的立场。

　　举个例子，Megan和Jason是同事，他们正在讨论一个项目，Megan说：“这个项目对我们团队来说有点困难，我们需要更多的人帮助。”Jsson却说：“每个人多花一点时间，我们一定能完成。”他们的关注点不同，因此这不是一个有意义的对话，没有达到良好的沟通效果。

　　这不是沟通，而是立场辩护。

　　优秀的沟通者，会提出问题并努力理解问题的各方面——而不是一直重述自己的观点。

　　比如，Jason可以这样说：“这个项目的哪个部分让你困扰?”或者，“跟我谈谈更多关于你认为薄弱的地方”。

　　4.“沉默”战略

　　许多对话没有效果是因为参与者都在忙于考虑接下来要说什么从而忽略了聆听对方所讲的内容。如何补救呢?那就要努力利用沉默的时刻了。

　　当你觉得沉默很消极或者不舒服时，这就需要聆听者谈谈刚刚所讲的内容并且给发言者时间来组织他们回应的想法以此缓和这种气氛。

　　因此，下次你在与别人交流时，一定要集中精力聆听，好好利用沉默的时间，在这段时间里试着理解对方所讲的内容并且认真考虑在你张口讲时如何回应。学学会珍惜和利用沉默的时刻而不是畏惧，这也是建立一个更好的沟通的方法。

　　5.积极参与他人的观点

　　最近一个在英国一家连锁酒店实习回来的美国大学生，我问他在这期间工作中最具挑战的部分。他说工作地点人员的多样性让他很惊讶，每个人似乎都来自不同的国家并且各自说着不同的方言。

　　为了让人们能真正理解你以及你去更好地理解别人，你需要去过滤对方所讲的主要内容，总结经验，因为文化因素会对他们的观点有影响。

　　良好的沟通需要时间去了解对方来自哪里，他们是否受到当地文化、专业和个人因素的影响，一旦你理解了这些差异，一定程度上，在沟通中你会更好的被他人理解。

　　6.鼓励创意分享

　　一些职场人士与同事、上司沟通工作时，经常顾虑重重、犹豫不决，不敢向上司倾诉真实的感受与想法。这就需要培养员工的工作参与度，鼓励他们进行创意分享，以便管理者理解团队的想法，进而探究出培养员工的方式，帮助他们在工作中树立信心。

　　有的企业拥有极高的员工参与度，在这些公司中，众人的目的一致，创造出了一种健康、具激励性的氛围。而在参与度缺乏的公司里，各级员工间的沟通不仅数量有限，而且很不成功。其员工觉得没必要分享想法，甚至觉得自己缺乏能力。在分享商业创意的讨论会上，这些员工也不愿意表露真实感受。

　　团队如果养成了较高的参与度，员工之间的沟通将会变得清晰明确。在良好的氛围中，团队成员不仅会主动跟进上司的指令，还会进一步思考和研究这些决策。

　　团队沟通中的注意事项

　　1.　对上沟通没有“胆”

　　程序员小王有一阵子老是受上司的冷落，尽管小王的业绩比较突出，可在业务会上，上司很少表扬他，倒是那些业绩平平的同事成了上司心目中的新宠。小王几次想跟上司沟通，询问上司对他的看法，可小王每当想敲上司的办公室门时，又犹豫起来，赶紧缩回手。直到有一天，还没到公司统一发工资的日子，上司却通知他去财务部领工资，他才知道被公司解聘了。他百思不得其解。原来公司领导听说小王在外偷偷搞兼职，有吃里扒外之嫌。

　　其实小王是受冤的，他根本就没有在外兼职，是他的同事嫉妒他业绩出众，打了小报告诬陷他的。如果小王及时地跟上司沟通，弄明白上司冷落他的'原因，予以澄清解释，事情就不会发展到如此悲哀的地步。

　　那么小王为什么不去主动跟上司沟通呢?这是缘于陈旧的等级观念，不敢主动与上司沟通。一般的员工总是认为沟通是上司对下级，哪有下级主动去找上司沟通的。这种偏见贻误了员工主动与上司沟通的机会，结果是背着沉重的十字架而不能自拔。因此，企业员工要去掉“怕”字，主动大胆地与上司沟通，征求上司对自己的意见，及时消除上司对自己的误解，或者了解上司的真实意图，以便更好地工作。

　　2.　平级沟通没有“肺”

　　现实生活中，平级之间以邻为壑，缺少知心知肺的沟通交流，因而相互猜疑或者互挖墙角。这是因为平级之间都过高看重自己的价值，而忽视其他人的价值;有的是人性的弱点，尽可能把责任推给别人;还有的是利益冲突，惟恐别人比自己强。