Question

公关关系学中沟通的作用及地位

Answer 1

问：公关关系学中沟通的作用及地位

答：您好，为您查询到：公共关系是在组织和它的公众之间建立和维持相互了解的、有目的、有计划的持续过程。是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售目的的一系列公共活动。它既可以是一种状态，又可以是一种活动，还可以是一种学说，更可以是一种观念和职业。因此，可以清楚地看出，组成公共关系的三个要素：社会组织、公众和传播沟通，它们之间相互依赖、相互制约、相互作用。可以说社会组织是公共关系的主体，公众是公共关系的对象或客体，传播沟通是公共关系的媒介手段。

问：简述公共关系学和中国文化的结合，并举例说明

答：公共关系作为一种客观存在，与人类社会相伴而生，而现代公共关系却是随着商品经济的发展，信息传播技术的进步和人类文明水平的提高，于20世纪初发展起来，伴随着中国的改革开放，公共关系传入我国，而且以最快的速度由南到北发展，虽然在我国发展时间不长，却与本国的文化土壤非常适应，事实证明，中国的传统文化为现代公共关系学在中国的发展提供了有利的土壤，公共关系学中的人文主义恰与中国的传统文化是合拍的，正因如此，这两种个性极强的文化逐渐地从冲突走向融合。

答：周朝时，宫廷已有“采诗”制度，目的之一就是以此来体察民情民意。《左传》中的“子产不毁乡校”，体现了舆论监督和知识分子与政权间的双向沟通。秦国的商鞅利用“徙木赏金”的“人为事件”来取信于民，表明变法改革的决心，在民众中树立了可信赖的形象。中国古代的说服传播技术、技巧已相当发达，已成为制造舆论和协调各种社会关系的重要手段。例如：苏秦周游列国宣传“合纵”之说，维持了十几年的和平，成为“三寸不烂之舌，胜于百万雄兵”的典型案例。

问：孙子兵法简述谈判时注意的问题

答：1. 刻意采取低姿态，目的是降低对手防备心「辞卑而益备者，进也。」指敌人派来的使者一方面言辞谦卑，另一方面却在增加防备措施，这其实是想要进攻我方。在商业上，通常进入谈判局面，都是彼此实力相当的角色，如果敌方主管却说：「对于贵公司，实在望尘莫及。我们根本称不上是对手。」这种与事实不符的低姿态话语，目的只是要降低我们的防备心，背地里可能正积极谋划下一步要做什么。

答：2. 刻意刁难使谈判破裂，是想拖延时间「辞强而进驱者，退也。」敌人一方面言辞强横，另一方面却又将军队向前驱动，这其实是想要撤退。从整个企业策略来看，谈判可能只是作为拖延时间的手段，谈判内容根本一点都不重要。在这种状况下，敌方主管可能会一再提出许多不合理的要求故意刁难，目的就是为了让双方谈判破裂，延后谈判成交的时间，达成拖延时间的目的。

答：3. 数字出现之前，谈判只是浪费时间「轻车先出居其侧者，陈也。」敌人先派出轻装战车，并部署在军队两侧，这是在布列阵势。在古代，战车数量是决定胜负的关键。所以当战车出场时，就代表要一决死战。现代的战车，则是具体的数值计算。当对方开始认真讨论数字时，才代表认真想要讨论合作事宜。所以在数字部分尚未出现之前，谈判都只是在消磨时间。